诺基亚：帝国大厦开始倾斜？

camio

2009年06月01日 09:07　来源：通信信息报　发表评论　　【字体：↑大 ↓小】

　　目前的全球手机市场环境已悄然发生变化，诺基亚正面临巨大的发展压力。3G的到来势必引发产业链的重新洗牌。面对新老对手对相关产业链的发力，略显老态的诺基亚受到的影响和损失正在加大　市场调研企业Gartner近日公布了2009年一季度的全球手机市场分析报告。今年第一季全球手机销量总计为2.691亿台，同比下降8.6%。这是自Gartner2001年开始进行此项统计以来，全球手机销量首次在一季度出现同比下降，也是史上总销量环比下降的最大幅度。
　　在这样的形势下，诺基亚依旧稳坐全球第一大手机厂商交椅，但份额已经从39.1%下降到36.2%，销量从1.15亿台下降到9740万台，这是诺基亚季度销量自2007年一季度以来首次跌破一亿台。但诺基亚更担心的是手机平均售价(ASP)的问题，本季度其平均销售价格大降了18个百分点。

　　诺基亚略显老态
　　诺基亚老态渐显，IDC近日发布的研究报告也显现出了这一趋势。根据IDC的报告显示，2009年第一季度，全球手机市场出货量已大幅萎缩，而且还会进一步下降。这其中，诺基亚的出货量两年来首次跌破100万部大关。报告显示，2009年第一季度供应商总出货量为2.45亿部，比2008年第一季度2.91亿部的出货量减少了约15.8%。报告亦指出，2009年初，三星的盈利能力恢复到了两位数的水平，这一切都归功于本季度运营效率的改善和具有吸引力的产品组合。LG电子年初表现稳健，尽管与去年同期相比出货量减少，但营业利润率却有所增长。

　　与略显老态的诺基亚相比，三星的一季度相当成功，售出5140万台手机，份额上涨4.7个百分点至19.1%，继续排名第二。此后分别是LG、摩托罗拉和索尼爱立信。

　　谁在撬动诺基亚帝国？
　　虽然诺基亚目前仍然是全球最大的手机厂商，然而在金融危机的背景下，全球手机市场环境已经悄然发生变化，诺基亚正面临巨大的发展压力。
　　对照一下Garther最近关于智能手机市场的分析就可以发现：iPhone的市场份额在2009年一季度从5.3%增长到10.8%。iPhone的销售量从08年第一季度的1.7百万台增长到09年第一季度的3.9百万台。iPhone手机本身只能算是一款中端产品，但是苹果提供的一系列一体化移动服务和相关应用却使iPhone产品成功成为高端市场的宠儿。RIM黑莓的势头也相当猛，其市场份额从13.3%提高到了19.9%。智能手机市场的竞争正愈演愈烈，正在向移动互联网转身中的诺基亚要想在这场争夺战中取胜并不容易。

　　诺基亚时代的结束
　　从市场份额来看，诺基亚在美国市场不见起色，中国市场也面对巨大危机。由于手机制式(标准)的原因，以GSM／WCDMA为主的诺基亚一直难以在以CDMA为主导的北美市场取得突破。看来，在金融危机席卷全球的背景下，诺基亚要想在美国攻城略地，想必不是易事。
　　另一方面，从竞争情况来看，在全球市场上，诺基亚正面对着来自RIM的黑莓、苹果的iPhone、谷歌的Gphone的激烈竞争，就连微软、戴尔这样的PC巨头也要加入到战局中来。面对诸多国际巨头对手机及其相关产业链的发力，诺基亚受到的影响和损失无疑最大。而在其最重要的中国市场，山寨机正在冲击着国际品牌手机，当然也包括诺基亚在内。
　　如果说美国市场对巩固诺基亚全球手机霸主地位起不到作用 的话，那么在更为重要的中国市场，诺基亚也面临着重大的行业变革。
　　随着中国3G牌照的发放，未来的移动通讯市场必将以3G为主。中国政府对TD明确大力扶植政策日渐明确，中国移动也正在大力发展TD建设，但诺基亚在TD终端究竟将有多大话语权仍不确定；诺基亚最容易成功的应该是WCDMA终端，但是由于中国联通相对弱小，加之其对苹果iPhone的“情有独钟”，诺基亚在中国WCDMA高端市场必将受到一定影响；另外，在中国电信推出“天翼”之后，CDMA手机销售量骤增，目前虽然不能断定CDMA2000能否引领中国3G市场，但从一定程度上说明了中国电信在发展CDMA2000上的力度与信心，而诺基亚在这方面却姗姗来迟。
　　与很多新技术必将带来翻天覆地的变化一样，中国市场3G的到来势必引发产业链的重新洗牌。而这也正是产业链上下都在摩拳擦掌的动力所在。
　　经过十多年发展，国产品牌已经完成了相当的技术积累，在中国电信和中国联通的3G集采中，宇龙酷派、中兴通讯、华为等一系列国产品牌都脱颖而出，占有的市场份额比外资品牌明显要多。在产品质量表现上，其也不比外资品牌逊色。在TD发展上，国产品牌具有明显的技术优势，从目前情况看来，除开三星和LG?外资品牌对TD发展的兴趣不大，特别是诺基亚。而在TD阵营，如宇龙酷派、华为、中兴、海信等一大批优秀企业风起云涌，展现出强劲的实力和巨大潜力。
　　然而现在的问题是，诺基亚的地位能否真的被挑战？“手机市场仍将会是强者恒强，标准的竞争不会像想象那么激烈，3G也来得不会那么快。”Frost Sullivan中国区总裁王煜全认为，虽然重组和3G正在改变手机产业链，但对用户来讲，仍然只会选择应用体验好的手机，“做标准是最简单的事情，只要诺基亚想清楚市场，要参与并不困难”。(林剑)


http://www.chinanews.com.cn/it/it-sdpl/news/2009/06-01/1713957.shtml

自以为是的moto就是前车之鉴，不愿意以中国市场为导向的nokia很可能离moto不远了

camio

书园新生代：“威望”的儿子顺利出生
http://www.readfree.net/bbs/read.php?tid=4784324

小兵

moto本来就不以中国市场为导向

用moto来比毫无意义

camio

诺基亚手机疑存设计缺陷2009-06-09 来源：齐鲁晚报 查看网友评论 我来说说
关键词:诺基亚 手机  原文(http://www.iqilu.com/html/news/baoguang/20090609/83326.html)

明明是朋友发来的短信，手机却显示领导的姓名，把用户弄得一头雾水。近日，不少用户反映诺基亚等品牌的手机存在联系人“张冠李戴”的现象，这些手机不能识别手机号码前三位，只要号码后八位相同，就会被混淆为相近的号码。不少用户认为这是手机设计的漏洞，但是厂家认为这是正常现象，不能算作功能设计上的缺陷。
　　来电号码咋“张冠李戴”？
　　一阵悦耳的铃声响过，省城一家事业单位的王先生手机上收到一条短信，打开一看，短信的发信人是自己单位的某位领导。“领导是不是有重要的事情安排？”王先生忙给领导打回电话，电话接通后，领导却表示自己并没有发过短信。
　　“咦，这是咋回事？”王先生随后核实发现，这条短信确实不是领导发来的，而是另外一位朋友张先生发给自己的，那发来的短信咋显示领导的名字，王先生被弄得一头雾水。“会不会是手机的问题？”王先生只能怀疑自己手中的这部诺基亚N72手机了，是否因为手机故障导致了“张冠李戴”？
　　王先生发现，他的手机里只储存了领导的手机号码，并没有储存朋友张某的手机号码，而前者的号码为1380531×××× ，后者的号码为1500531××××，后面八位都是相同的，前三位有两位不同。难道两个号码十分近似，手机自动把来电号码识别成已保存的联系人？如果真是这样的话，手机岂不是“ 聪明过了头”，王先生对记者说。
　　手机不识前三位号码诺基亚手机存在BUG？
　　“诺基亚手机不识别手机号码的前三位？”记者在网络上搜索这一问题时，发现在一些手机论坛上有网友也发现了这一问题。有网友称这是诺基亚手机的BUG（意思为程序设计漏洞），只要手机号码的后八位一致，即便前三位不同，诺基亚手机也可能把手机号码识别为同一联系人。
　　随后，记者用自己的手机号码150××××7009和几部诺基亚手机进行测试。首先，记者把手机号码存入一部诺基亚1110i手机中，而输入号码时，故意把第三位的“0”误输入为“9”，联系人姓名保存为“测试”。然后，记者用自己的手机拨打这部1110i手机，尽管与实际拨打的号码相差一位，手机依然把来电号码识别为联系人“测试”。
　　随后，记者换用了诺基亚E62、N72等几部手机测试，发现存在同样的问题，当使用LG、三星等品牌手机测试时，没有发现这样的问题，当然并非所有诺基亚手机都存在“张冠李戴”的现象，记者用诺基亚N93测试时就没有出现这样的问题。
　　而记者在论坛上浏览时发现，有网友反映，不仅诺基亚的手机存在这样的问题，其他一些品牌也有这样的毛病，只是不及诺基亚的型号如此多。
　　客服称问题难以解决厂家否认手机存在BUG
　　8日下午，记者就手机号码“张冠李戴”的问题，致电诺基亚济南售后服务部门，工作人员答复记者，称这个问题是正常现象，诺基亚手机无法识别超过七位以上的近似手机号码。
　　对此，诺基亚厂家的工作人员解释，手机能识别多少位号码，是由各厂家遵守国际GSM 协会制定的软件标准和对市场调研后制定的。采用多少位数来确定显示存储姓名，国家相关部门并没有明确的规定。工作人员表示，这不是手机存储电话号码和电话簿显示功能上存在缺陷，而是厂家自行制定的优化设置。原文

(http://www.iqilu.com/html/news/baoguang/20090609/83326.html)

camio

http://zdc.zol.com.cn/144/1441828.html

智能手机是法宝 09上半年手机新品研究
　　--2009年上半年中国手机市场上市新品研究






作者：中关村在线 王彦恩 责任编辑：李雪艳 【原创】 CBSi中国·ZOL 09年08月11日 [评论3条]




一、前言与市场概述

  前言：

  根据Gartner调研机构公布的数据，2009年第一季度全球手机销量下滑8.6%，同时Gartner预测，2010年下半年之前，全球手机需求不会好转，2009年手机销量将下滑10.3%。

  全球手机市场异常低迷，那中国手机市场呢？从手机销量上来看，中国手机市场受惠于政府一系列经济刺激政策和一季度节庆效应的影响，手机销量第一季度逆势成长，据iSuppli的分析，中国手机市场第一季度销量达5800万台，同比增长9%，形势较全球手机市场乐观。

  尽管如此，2009年上半年的中国手机市场也只是可以用不温不火来形容，2008年末金融危机引发的经济低迷一定程度上打击了人们的消费信心，尤其是中高端消费明显减少。各大厂商为了完成销售任务，不得不采取各种措施出货。竞争更加激烈，价格更加透明，利润空间越来越小。中国市场各大手机厂商的日子并不好过，销量的提升并未带来利润的增加。

  整体上来看，由于金融危机的影响，人们在手机购买过程中，更加理性，更加慎重，更加注重购买性价比高的产品，同时国外手机品牌在全球市场大幅受挫后，将目光集中在经济形势尚好的中国市场，竞争更加激烈，再加上山寨手机的冲击，国内外手机厂商都要面临更大的生存和发展压力。

  市场概述：

  品牌发展动向：

  2009年上半年，中国手机市场，不论是手机巨头之间，还是二线品牌之间，对抗异常激烈。

  三星加快了新品发布的速度，同时低中高端价位产品全面开花，产品数量超过诺基亚，尤其是中低端产品数量明显增加。

  LG上半年上市新品颇多，并在第二季度发力，用户关注比例排名赶超国产手机品牌老大联想，且对摩托罗拉造成强势威胁。诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信三大手机巨头第一季度全球手机销量下滑，利润大幅下跌，纷纷通过裁员等各种措施来减少成本支出。尤其是摩托罗拉与索尼爱立信遇到了产品提升的新瓶颈。

  苹果6月发布新机，用户关注比例急速上升，同时，苹果入华的进程几度遭到中断。另据最新消息，苹果已经决定与中国联通合作。黑莓、多普达、HTC等智能手机品牌上半年脱颖而出，用户关注比例持续高走。国外二线品牌成为国产一线品牌强有力的竞争对手。

  中国3G在5月17日吹响号角，但总体来看，3G效应还不明显，国产手机能否在中国3G市场上咸鱼翻身的未知性进一步增加。

  细分市场智能手机新品发布方面，诺基亚独树一帜，其次是国产品牌多普达，HTC与多普达并驾齐驱。

  2009年上半年手机市场几个最大的看点分别是2月诺基亚首款触摸屏手机5800XpressMusic上市、5月诺基亚机皇N97隆重发布、6月苹果第三代新机iPhone 3G S发布。诺基亚S60系统的首款触摸屏手机虽然姗姗来迟，但一经上市，就受到了无数诺基亚粉丝的追捧，到6月份已经取代N78，成为中国手机市场最受用户关注的手机机型。互联网手机N97上市初高达7800元的售价，让很多人望而却步，最终N97成为了诺基亚跳水最快的旗舰型手机。苹果iPhone 3G S尽管未在中国大陆正式上市，但其用户关注比例却上升飞速，排名攀升至第六位。

  产品发展趋势：

  音乐手机发展步入稳定阶段，用户关注比例上半年保持在40%左右。同时音乐功能正在越来越成为智能手机、拍照手机、触摸屏手机等各种类型手机必带的功能，ZDC认为，随着音乐功能的普及，音乐手机的细分界限会越来越模糊。

  拍照手机的发展也处于一个相对稳定的阶段，从2009年上半年来看，300万像素手机正在取代200万像素手机的主流位置，不过也要看到，高像素手机由于价格较高，发展相对缓慢。

  智能手机是2009年上半年发展势头最为迅猛的手机类型，Symbian系统、Windows Mobile系统成为智能手机中发展最快、最受用户关注的系统。智能手机产品结构日益优化，高中低端机应有尽有。从国产与国外智能机来看，国产智能手机新品数量明显低于国外。

  苹果引发的“触摸风潮”在2009年上半年又一次得到了淋漓尽致的发挥。上半年上市新品中触摸屏类型手机数量接近100款，国际品牌、国产品牌都在触摸屏手机方面大做文章，价格也日渐亲民。

  新品市场仍以传统直板外观手机为主，但侧滑、上下滑盖等新型时尚外观手机正在兴起。

  目前中国手机市场的产品价格结构以中低端为主，尤其在2009年上半年，低端、中端上市新品数量最多，占据一半以上的比例。

  另外中国市场3G手机的发展开始呈现出一定的速度。但是由于目前中国市场上几大国际手机厂商的水货产品都是WCDMA制式3G手机，因此2009年上半年WCDMA制式手机上市新品数量最多。  

camio

(一)整体市场

  1、价格结构——以中低端为主

(图)2009年上半年不同价格区间手机上市新品数量分布图

  观察上图可见，2009年上半年上市新品的价格呈现出以中低端价格为主的结构，1000元以下低端价格区间手机新品数量占据了105款，1000-2000元价格区间新品数量有83款，合计188款，占去上市新品总数279款的一半还多。

  其中4001-5000元价格区间新品数量最少，仅7款，而5000元以上超高端手机新品数量为11款。可见手机市场主流消费集中在2000元以下。

  2、类型结构——国产手机新品数量最多
(图)2009年上半年不同类型手机上市新品数量分布图

  从上图可以看到，2009上半年，国产手机上市新品数量最多，接近150款，占据整体新品市场一半的比例；其次为触摸屏手机，新品数量高达98款；智能手机上市新品数量为65款，拍照、3G手机上市新品数量相当，分别为46、48款；音乐手机新品数量最少，仅14款。

  产品更新换代速度快是手机行业最大的特点。触摸屏、智能手机风大有愈刮愈烈之势，毕竟触摸屏手机、智能手机代表了未来手机发展的方向。

  3、像素结构——300万像素新品领先新品市场

(图)2009年上半年不同像素手机上市新品数量分布图

  如上图，上半年上市新品中，以300万、320万像素手机产品数量为最多，达75款；其次为200万像素手机新品，数量为62款；500万及以上像素手机新品数量为38款；无摄像头及200万以下像素手机新品数量分别为49款、21款。

  可见，2009上半年，300万、320万像素手机新品上市的速度正在加快，大有取代目前主流200万像素的趋势。


4、外观设计——传统直板机笑傲新品市场，侧滑、上下滑盖前沿时尚兴起

(图)2009年上半年不同外观手机上市新品数量分布图

  从上图可见，直板手机仍是2009年上半年上市新品的主流样式，新品数量接近200款，占据整体新品数量的72%；其次为滑盖手机，新品数量为44款；翻盖手机新品数量为30款；侧滑盖、上下滑盖这种时尚样式新品数量为12款，其他如旋转屏等特殊样式新品数量仅为2款。

  从市场主流来看，传统的直板机仍为主旋律。另外还要看到，侧滑、上下滑盖等前沿时尚样式也正在悄然兴起

camio

(二)细分市场

  1、智能手机——Windows Mobile系统新品独树一帜

(图)2009年上半年不同操作系统智能手机上市新品数量分布图

  调查结果显示，2009年上半年新品市场上的智能手机操作系统中，以Windows Mobile系统为主，新品数量高达35款；其次为诺基亚旗下的Symbian S60系统，新品数量达17款；BlackBerry、Android、Mac OS X系统新品数量均为2款；Linux系统新品数量为3款。

  可见，智能手机市场新品为两大智能操作系统Windows Mobile、Symbian S60所垄断，两大操作系统在整体智能手机市场占有绝对的优势地位。

  2、3G手机——不同制式3G手机产品数量

(图)2009年上半年不同制式3G手机上市新品数量分布图

  观察上图，2009上半年不同制式3G手机上市新品中，以WCDMA制式手机居多，新品数量多达23款，其次为CDMA2000，新品数量为12款；TD-SCDMA新品数量仅有7款。
WCDMA手机新品数量最多，一方面得益于中国联通WCDMA手机的推出，另一方面也是最重要的一方面，水货市场上众多国际大品牌新品为支持WCDMA制式的欧洲标准3G手机，但因为能够与中国WCDMA实现兼容，因此，拥有很大的消费群体。

  中国电信上半年力推天翼CDMA2000手机，推出酷派等品牌的高端智能商务机，占领高端市场。中国移动的TD-SCDMA，则由于品牌合作等原因，出现了终端缺乏的局面。  

  3、国产手机

  (1)价格结构——新品仍以千元以下为重点

(图)2009年上半年不同价格区间国产手机上市新品数量分布图

  从上图可见，国产手机2009年上半年的上市新品，仍以1000元以下的低端产品为主，千元以下新品数量高达84款，1000-2000元新品数量有37款，2000元以上新品数量合计为22款。

  可见，国产手机新品重点仍在低端产品方面，高端、尤其是3000元以上产品数量很少，竞争力较弱。

  (2)国产与国外手机中智能手机数量

(图)2009年上半年国产与国外智能手机上市新品数量对比图

  如今，智能手机正在成为手机市场新的利润增长点，在手机价格越来越透明，利润空间越来越小的情况下，智能手机市场的争夺成为手机市场新的争夺点。

  调查结果显示，国产智能手机不论在产品数量上还是新品上市的速度方面，都远远落后于国外手机品牌。观察上图可见，2009年上半年，整体市场上，国产手机上市新品数量比国外手机多出7款，但智能手机却比国外品牌少出27款。可见，在智能手机越来越成为新利润增长点的情况下，国产手机品牌亟需加强智能手机技术、产品的研发，否则只会是死路一条。  

小兵

[quote]引用第3楼camio于2009-08-10 16:04发表的 诺基亚手机疑存设计缺陷 :
诺基亚手机疑存设计缺陷2009-06-09 来源：齐鲁晚报 查看网友评论 我来说说
关键词:诺基亚

camio

1、新品品牌分布格局

  (1)整体市场——三星上市新品数量最多

(图)2009年上半年中国市场主流品牌上市新品数量对比图

  如上图，2009年上半年主流品牌中，上市新品数量最多的为三星，有37款问市。这37款新品中，三星最大特点是中低端产品比例仍在扩大，1000元以下新品占据10款，1000-2000元新品有11款，占据三星全部新品的三分之二。据四大国际手机厂商第一季度的财报数据显示，仅三星第一季度实现盈利。这跟三星扩大中低端产品占领市场的战略不无关系。

  诺基亚紧随其后，上市新品数量为32款，其新品价格以2001-3000元居多，占据11款，1000-2000元价格区间新品有10款，1000元以下新品占据8款，因为09上半年诺基亚新品中有13款为智能机，因此其价格以中高端为主。总体看来，诺基亚采取的是低端与中高端并举的产品战略，既有低端产品在低端市场搏杀，又有优秀的中高端手机占领市场，上半年，诺基亚在智能手机市场表现颇为突出。尤其是5800XM的发布，为其在中高端市场奠定了霸主地位。再加上N97的发布，诺基亚可谓江山一统。

  其他品牌上市新品的数量均在20款以下。

  金立、LG、天语、联想上市新品数量不相上下，都在18款左右；索尼爱立信为10款；酷派、多普达、HTC新品数量相等，均为8款；摩托罗拉、飞利浦新品数量均为6款；夏普、苹果、黑莓新品数量均在5款及以下。
索尼爱立信与摩托罗拉都遇到了产品创新的瓶颈，亟待加快新品研发的速度与数量。

  四大手机巨头中，摩托罗拉上半年新品数量最少，三星最多，差距悬殊。

  LG可谓韩系手机另一多产品牌，继前几年红遍大江南北的“巧克力、闪耀”系列产品后，相同风格曲奇系列产品未获得大红，但LG产品创新的速度的确令人佩服，09年新品中，LG首创3D界面手机，同时几款新机均为500万甚至800万高像素手机，在中高端市场占据一席之地。

  国产手机品牌中，金立、天语较联想数量稍多，但基本没有什么优势。

  (2)细分市场——国产手机

(图)2009年上半年中国市场国产手机品牌上市新品数量对比图

  从上图可以看到，国产手机中，金立2009年上半年上市新品最多，天语、联想随后；海尔、酷派、多普达、步步高、康佳、华为的新品数量在10款-5款之间；国内新兴品牌OPPO与3G手机热门品牌中兴均有4款新品上市；依靠出色触摸屏及智能操作系统占领市场的魅族，有3款新品，这3款产品只有内存容量上有一点差别。

  通过对国产手机各大厂商09年上半年上市新品数量的对比发现：金立、天语正在奋起直奔国产一线品牌，酷派借3G的东风，也在蓄势待发过程中，魅族产品种类仍待丰富。

2、品牌竞争力对抗

  根据2009年上半年各大品牌上市新品的分布状况，ZDC对主流厂商进行了产品产异化竞争优势分析，主要进行的是品牌价格差异化竞争优势对比及智能手机产品竞争优势对比。

  (1)价格对比

(图)2009年上半年国际四大手机厂商不同价格区间上市新品数量对比图

  从四大国际手机厂商来看：

  诺基亚：除4001-5000元价格区间外，其他任何价格区间均有新品上市，但3000元以上高端产品数量要少，仅有3款，远远低于三星的7款。

  三星：低中高区间新品均有分布，尤其2000元以下中低端产品占据主流，有21款新品；2000元以上中高端机型共有16款新品上市。诺基亚与三星在2000元以下价格区间的竞争最为激烈。

  索尼爱立信：低端、高端新品缺失，竞争力出现空白。1000-2000元价格区间产品数量有一定竞争力。

  摩托罗拉：四大手机巨头中，上市新品数量最少，竞争力最弱。

(图)2009年上半年主流手机厂商不同价格区间上市新品数量对比图

  如上图为四大手机巨头以外的主流厂商不同价格区间产品竞争力对比，整体看来，LG竞争实力最强，低中高端产品线完整，同时在产品数量方面也具有较大优势。

  其次为多普达与HTC，多普达新品主要集中在2000元以上，中高端产品丰富；HTC新品则分布在1000元以上，其中2000-3000元价格区间产品数量最多，较具优势。

  从上图可见，联想、天语2000元以下产品丰富，尤其实千元以下低端产品。2000元以上中高端市场没有任何的竞争力可言。

  苹果、黑莓主攻高端市场，09年上市新品价格均为4000元以上高端产品。

(2)智能手机对比

  2009年上半年可以看作是智能手机高速发展的半年，尽管全球手机销量大幅下滑，但智能手机销量却逆势上升，在中国市场亦是，智能手机销量逆势大幅攀升。

(图)2009年上半年主流厂商智能手机上市新品数量对比图

  调查结果显示，在09年上半年智能手机新品上市的数量上，各大厂商表现出了很大的差异，整体市场以诺基亚智能手机上市新品数量最多，其次为多普达与HTC，与诺基亚激烈拼杀的三星，智能手机新品仅为4款，差距较大。

  索尼爱立信在智能手机方面的竞争力也较弱，仅有2款新品上市。

  国产手机品牌联想、天语智能手机上市新品都剃了光头，1款都没有，国产品牌在智能手机的竞争上已经远远落在了后面。仅有多普达的智能手机能够与国际一线品牌展开抗衡。

小兵

中关村在线这脸皮是越来越厚了

中关村JS骗人招数不行了，就自己给自己扣上个“互联网消费调研中心”的大帽子，发点枪文继续骗人

camio

四、下半年新品市场预测：

  2009年可以算作中国手机市场的一个转折年，在手机销量继续增长的同时，手机市场的变化也日趋明显：

  1、从市场及品牌发展的角度来看

  中国手机市场整体看来，已经达到一个较为成熟的程度，专业技术、产品价格、成本控制、利润空间基本达到一个平衡的水平。中国手机市场另外一个突出特点是，品牌垄断程度较高，尤其是四大手机巨头的垄断，占据整体市场七成以上的份额。随着国际二线品牌在中国市场争夺力度的加大，国产品牌正在遭受前所未有的挑战，在国际品牌、山寨手机的夹缝中艰难求生。

  韩系品牌正在快速成长过程中，三星、LG产品线日益丰富和完整，产品推陈出新的速度也在不断加快。

  国际二线品牌苹果、黑莓也在加快对中国市场的渗透与争夺，尤其在智能手机风行的今天，国际二线品牌正在越来越成为国产品牌翻身的最大压力。

   2、产品发展的角度来看

  多媒体手机正在日益成为消费者的宠儿，强大的音乐、拍照、影像功能，正在成为时下年轻、时尚消费者的最爱。

  外观设计上，仍以传统直板机为主，特殊时尚元素会体现在某些大牌机的个别机型中。
　　
  随着智能手机价格越来越亲民，低端智能机正在走俏市场，2000元以下的低端智能手机将成为未来市场争夺的焦点。

  3、3G手机

  中国三大运营商在3G终端方面，实行终端定制的方案，这对国产手机来说，并非一利好消息。因为，国外手机巨头本来就想在中国3G市场分一大杯羹，同时，运营商也有借助大品牌的品牌效应来推进3G终端丰富与3G业务推广的意愿，这就使得国产手机品牌在3G时的生存空间进一步缩小。
　　
  不过，从3G手机本身的发展来看，3G初期，低端、高端3G手机的推广会比较顺利，目前，中低、中高端3G手机使用成本太高，消费者不会轻易从2G转移到3G，低端3G手机的使用不论从话费还是从手机本身都有很大优惠，消费者较能接受。  

五、2009年上半年上市手机新品一览：
  1、不同外观产品排行


[tr][td=1,1,34]排名[/td][td=1,1,118]直板

外观设计
翻盖	滑盖
1	诺基亚 5800XM	索尼爱立信 T707	索尼爱立信 W395c
2	诺基亚 5130XM	三星 W699	索尼爱立信 W995
3	魅族 M8(8GB)	联想 S700	索尼爱立信 W715c
4	诺基亚 5630XM	索尼爱立信 W508c	三星 S8300C
5	联想 i60	夏普 SH6010C	索尼爱立信 W705

  2、不同类型产品排行

[tr][td=1,1,34]排名[/td][td=1,1,118]音乐手机

不同类型
触摸屏手机	500万及以上像素手机
1	诺基亚 5800XM	诺基亚 5800XM	诺基亚 N97
2	诺基亚 5630XM	诺基亚 N97	诺基亚 N86
3	诺基亚 5130XM	魅族 M8(8GB)	三星 W699
4	联想 S700	三星 W699	索尼爱立信 W995
5	联想 i60	苹果 iPhone 3GS	LG KM900e

  3、主流价位产品排行

[tr][td=1,1,34]排名

主流价格区间
1000元以下	1000-2000元	2001-3000元[/td][/tr]
1	诺基亚 5130XM	诺基亚 5630XM	诺基亚 5800XM
2	诺基亚 1681C	索尼爱立信 T707	魅族 M8(8GB)
3	联想 i60	联想 S700	诺基亚 E75
4	诺基亚 5030	索尼爱立信 W395c	诺基亚 5730XM
5	三星 C3110C	诺基亚 6303c	诺基亚 6208c

  4、智能手机产品排行
[tr][td=1,1,34]排名

智能手机
2000元以下	2000-3000元	3000元以上[/td][/tr]
1	诺基亚 5630XM	诺基亚 5800XM	诺基亚 N97
2	魅族 M8 8GB RE	魅族 M8(8GB)	诺基亚 N86
3	诺基亚 E52	诺基亚 E75	苹果 iPhone 3GS
4	摩托罗拉 A1210	诺基亚 5730XM	索尼爱立信 Satio
5	三星 i7500	诺基亚 5802XM	多普达 Touch HD

camio

引用第7楼小兵于2009-08-11 15:21发表的 Re:诺基亚手机疑存设计缺陷 :

这也是缺陷？都是这样的

那是为了把比如 0573-123456和12593-0573-123456
这样的显示成一个名字
.......

呵呵，没有仔细看吧！不是这个意思！


诺基亚，科技以人为本还是以钱为本？
诺基亚的罪过（1）
诺基亚的罪过2：残废的S40
诺基亚的罪过3-最后的NOKIA
一辈不如一辈---诺基亚感叹篇
刘彦鑫：你不会仍然在使用诺基亚手机吧？

camio

诺基亚6220c：设计缺陷难以容忍
http://digi.daqi.com/feature_289813_5_index.html

camio

● 诺基亚N73–当年人气之王

不足之处：

[li]多媒体快捷键在开机一段时间后失效，须重新关机才能恢复； [/li][li]收短信时间存在延迟，须将时区改为冰岛时间； [/li][li]发短信会出现假死机现象或延迟，须硬格机； [/li][li]安装自定义主题导致系统反应变慢； [/li][li]手机摇杆长时间使用松动； [/li][li]摄像头进入拍摄状态须等待2秒左右，自动对焦速度较慢，延迟大，不利抓拍； [/li][li]部分手机屏幕使用较长时间会发黄； [/li][li]如果同时启用来电呼出对方姓名和3D音效，并采用非本机自带铃声，容易出现死机现象。[/li]

● 诺基亚N72–N70孪生姐妹


不足之处：

[li]
烤漆工艺的外壳虽然看上去更加高档，单极易沾染指纹影响美观，且磨损后影响整机效果；

[/li][li]
音乐快捷键无法自定义按键功能；

[/li][li]
播放MP3音乐乱码；

[/li][li]
蓝牙2.0不支持蓝牙立体声耳机；

[/li][li]
取消键位置易造成手指疲劳；

[/li][li]
高亮烤漆长时间使用后会出现掉漆现象；

[/li]

基于以上N72的不足大部分只能靠自己动手来，比如在手机上贴膜或安装硅胶套等。

● 诺基亚6233–外放效果无敌


不足之处：

[li]
短信时间不能准确显示时间，需要调节时区；

[/li][li]
更换主题后铃声设置也跟着改变；

[/li][li]
未提供屏幕亮度喝背光时间的设置，通话不计时间；

[/li][li]
部分水货无法打开英汉字典；

[/li][li]
闹铃铃声音量偏小；

[/li][li]
MP3显示乱码，视频无法快进；

[/li][li]
使用大型主题或频繁更换主题容易造成白屏死机现象。

[/li]

部分软件问题可通过刷至最新版本软件解决。


● 诺基亚5300–音乐让我说


不足之处：

[li]
将手机字体颜色更改后并无改变，依然是黑色；

[/li][li]
滑盖铃音只有一种，无法更改；

[/li][li]
由于机身内存有限，蓝牙传输大文件缓慢；听收音机时，打开摄像头收音机停止工作

[/li][li]
对某些主题存在兼容不好问题；

[/li][li]
滑盖部位松动，易进灰，后盖开启不便；

[/li][li]
红色胶质快捷键使用久会会变黑。
[/li]

● 诺基亚N80–超强滑盖机王


不足之处：

[li]通过蓝牙传输文件时，如果打开或关闭菜单选项可能造成进度条关闭或不显示； [/li][li]S60第三版软件存在短信误差的缺陷，调整冰岛时间才可解决； [/li][li]手机微距拍摄功能作用不大，据说可拆机调整，但随即远景效果就变得不好 [/li][li]部分滑盖易出现松动，可去客服更换部件解决。（不收费）

● 诺基亚6300–褪尽浮华钢显本色[/li]

不足之处：

[li]备忘录中若设置两个以上闹钟，并且日期为过期，易出现死机现象，重新启动后会白屏或无法接打电话； [/li][li]扬声器存在破音现象，尤其播放低音感较强的音乐； [/li][li]屏保始终字体显示小，不便于查看； [/li][li]蓝牙传输文件若大于机身内存则不能接收或存储； [/li][li]主题文字颜色无法改变； [/li][li]机身后盖容易松动。[/li]

● 诺基亚N91–HiFi级音乐手机


不足之处：

[li]
内地版本取消WiFi无线网络功能；

[/li][li]
微硬盘耗电量较大，频繁操作影响待机时间；

[/li][li]
长时间读写硬盘有明显延迟或死机，重启的现象；

[/li][li]
部分机型将硬盘内歌曲作为来电铃声容易出卡断断续续现象；

[/li][li]
微硬盘稳定性欠佳，易出现无法使用现象，须格式化硬盘。

[/li]

硬件问题无法解决，使用中须多加注意。

● 诺基亚E61–超级商务头等舱

不足之处：

[li]摇杆手感较硬，长时间使用容易疲劳； [/li][li]全键盘设计不合理，不利于单手操作； [/li][li]使用快捷键录用只可录一分钟； [/li][li]发送短信无法显示详情，只显示号码不显示人名； [/li][li]陌生来电号码记录名片夹后，通话记录中依然显示号码而非人名； [/li][li]开启软件烦琐，中文输入法不好用。[/li]

● 诺基亚N93–经典不败机王


不足之处：

[li]大陆行货取消Wi-Fi设置； [/li][li]镜头盖与数据线接口保护盖没有固定装置，容易丢失； [/li][li]部分手机屏幕下方背光亮度不均匀； [/li][li]微距模式下无自动对焦功能； [/li][li]短信时间存在误差； [/li][li]翻转屏幕进入影音观赏模式易造成翻盖右侧磨损。[/li]

● 诺基亚N93i–机王升级归来


不足之处：

[li]
手机模式下打开翻盖不能启动摄像头；

[/li][li]
横屏模式机身与翻盖处容易掉漆或划伤；

[/li][li]
U盘功能有时无法启动；

[/li][li]
更换主题时间较长，10-20秒内无法操作手机；

[/li][li]
短信发送有延迟现象。


[/li]

camio

■N78的小毛病

  一位中关村的手机经销商说，N78给他的感觉是，按键不好用，功能键容易失灵，导航键掉漆。不过，他仅仅说了很小的一部分，N78的毛病还有：
  一、震动提示有时失灵，常常是设置为震动提示却不震动。一般来说，重启手机就可以了。另外，也要注意下，手机在充电和插数据线的时候是不会震动的。 。
  二、喇叭网经常手接触出现氧化层，N78的2个喇叭的位置，横拿拍照的时候，左手食指正好按在机器右上的喇叭孔那里，而右手拇指正好在机器左下的喇叭孔那里，所以不可避免的接触汗液容易起氧化层。这个问题比较难解决，大家拍照时注意下。

  三、有时找不到GPS设备。一般来说，只能重启解决问题。
  四、照相/摄像的时候，焦距按扭失灵，重启也能解决问题。

  五、右软键经常不管用。 据说这个问题的原因是，它的按键是光回愦感应的，如果不能把右软键那里的发光窗挡住，那么按下去要么就是不起作用，要么就直接判定按到了挂机键（因为挂机键很大，很容易按软键的时候先挡住它），所以会直接从2级菜单退到底。目前还没有解决问题的方法。

  六、时间长了，导航键向某一方向倾斜。 这个毛病属于通病，除非提高产品用料质量。

■N81的小毛病

  首先，导航键掉漆是必须的，因为经常用。另外两侧金属板容易被划伤，滑盖松动，左右摇晃。其他的毛病有：
  一、某些产品听筒调至最大音量，有嘈杂音和撕裂音，而且听筒音量偏小。解决方法，购买的时候，多挑挑。
  二、发短信按导航键、左右键都会“嗒嗒”作响，这也是属于产品用料不好的范例，没办法，等厂家提升产品质量。
  三、电池后盖扣合不严密，和第二条一样，也属于产品问题。尽管很影响使用时的心情，但没有解决问题的办法。
  四、系统不太稳定，死机状态发生稍显频繁，比如多个程序同时运行时，造成程序没有相应而死机，听音乐时来短信也偶尔会死机。这个问题，只能重启了事。顺便说一下，N81的软件存在很多问题，比如自带播放器，不是刷新不了歌曲，就是不能正常退出。还有那个N-GAGE平台，也是谁用谁伤心，为什么厂家连个正式平台也不破解，却让玩家自己破解？真让人不可思议。再比如地图软件，还有待机画面的搜索项，算了，不说了……
  曾有经销商说，N81最差劲的地方就是软件，他为此付出了太多的口水和脑细胞。

■N85的小毛病

  N85的键盘真是太拥挤了，按键都集成在一起，很容易容易误操作，而且正面按键容易开裂。如果你认为仅仅是指头粗的用户不要选择N85，那就错了。其他毛病还有：
  一、导航键的下方容易开裂，看来这款产品的确不适合男人用，指头粗不说，力气还大。不小心用，键盘就完蛋了。
  二、和N81一样，系统不稳定，容易死机。这也算是智能机的通病吧，想用新功能新软件，就要忍受这个。
  三、后盖不严实有松动现象，俺推荐大家采取塞纸片的方法，虽然土了点，但管事。顺便说一句，原来俺有一款西门子手机，也是同样问题，同样的解决方法。
  四、没有疝气闪光灯，拍照时有点不爽，当然，厂家也是要考虑成本的。

■5320XM的小毛病

  这款手机给人的第一感觉就是做工太糙，另外，电池也不行。功能强大电池小，连自动亮度调节也被省掉了，待机时间肯定不会理想。另外，它的毛病还有很多，比如说：
  一、还是键盘漏光、键盘手感太硬，伴随有咯吱咯吱声等等。这是老毛病了，不说也罢。还有音乐键特别松，让人觉得质量特别不好。
  二、这款产品有一个邪门的地方，明明是一个闪光灯，非要冒充两个，弄一个黄色圆点贴纸恶心人。不知厂家怎么想的，除了骂街，没其他办法，好在不影响使用。
  三、软件设计还是有问题，比如说玩游戏时来短信，弹出英文提示。
  四、还是软件问题，关机收短信时间不对，这好像是很多诺基亚手机的问题。
  五、外放扬声器真烂，杂音特别重，好在一般用耳机听歌，要不然和山寨机有一拼。比较奇怪的是，这手机的线控不能换歌，据说可以通过升级软件解决，但俺也不知后面是不是真的解决了。

■E71的小毛病

  相比前面几款产品，E71的毛病算是最少了，所以卖的特别好。曾有人说这款产品非常经典
，简直可以和当年的8210相提并论，不过，俺觉得，E71是智能机，和8210相比，它要成为经典之作难度颇大。
  原因有这么几个，首先，智能机功能太多太复杂，软件不稳定的情况相当普遍，因此前面几款诺记智能机有的问题，E71恐怕也不能幸免。
  其次，E71采用了宽屏显示器，很可能会产生各种软件兼容性问题。特别是它的使用者往往是一些手机玩家，软件用的也多，兼容性问题很容易爆发出来。俺最近问了不少手机经销商，他们都说E71其实不如配置基本一样，但采用常规手机屏幕的E66实用。大家普遍担心的，就是E71的兼容性问题，不过到目前位置，还没听说有多少用户反映过此事。因此，这个问题只能说疑似。
  顺便说一下，如果舍E71换E66，后者采用滑盖设计，那排线的使用寿命又不靠谱，因此也值得考虑一番。
  现在要说E71有什么很明显的毛病，导航键掉漆和键盘漏光倒是挺严重，当然，这也属于诺记手机家族遗传病，实在是无药可救。

camio

前诺基亚员工爆料：诺基亚手机都有哪些问题
我是前NOKIA的一名员工,首先,在这解释,以下内容并无诋毁NOIKA,而是事实.
邓小平说过-----做人要实事求是.
NOKIA8800:对外宣传是限量,可全球已销售100万台.??? WHY? 因为它的利润实在诱人,没有任何功能,光凭对外宣传是精钢打造,就要一万多.功能 性能均不及同类如DOPOD 838 ,其电板待机只有半天,600MA电量,零售却要580元(9300亦是,售价680元). 买8800还不及买2T钢自己造.8800其屏幕镜面损坏竟要2800元,而成本不过450元.许多人跟风买.也不知道WHY?只知道价格高就好.买好后,NOKIA的销售人员总会说8800维修不用排队.你去维修点看,不用排队???呸!全是修8800的人.

NOKIA的牌子是通过10多年辛苦建立的,所以才连续6年世界第一,现在看着它一步一步都自掘坟墓.心痛不已!!!机子差,售后差,维修水平差,干脆出一个NOKIA XXX 系列算了,还什么N系列,E系列!


下面是自己在NOKIA工作时看到的,供大家参考:

7270,6170:翻盖易折断.维修率高. 6270,6708:BENQ的贴牌机,非NOKIA生产,故6708原厂电池一直没有.而6270则是10台修9台. N70:还马马虎虎,但老死机和自动重启. 9300,7370,6111:待机时间短,顶多1天半.但电池却分别售680元和380元,这么贵WHY?,因为知道用户一定会来买,一块肯定不够用! 3230:死机王! 3250据说就是3230的升级版,换汤不换药! 新机已有死机和重启发生. 7610:键板特容易坏(而其换壳要580元). 6230I:返修机!

以上提及的,均真实可靠,并非诋毁NOKIA,而是希望NOKIA能够迷途知返,不要再欺骗消费者了,特别是老客户!不错,市场上现在很多人还是选NOKIA做为自己的首选,但日久见人心,到时再改,悔之晚已.

不要再发生狼来了的结果了!!!

前NOKIA员工的启示


以前的NOKIA手机以质量稳定著称,实际情况也是如此;可是这几年来,情况就不是这样. 我想在这里描述我这两年的跟NOKIA维修点及4008800123客服人员的交涉过程:
1.去年2月(大约这个时间,我记不清是前年底还是去年初),我刚买几个月的N1100出现闹钟没有铃声,当然这是很小的问题,可是闹钟对我很重要,所以到东莞莞城NOKIA授权维修点去,他们说是软件问题,更新后就可以了,一个小时后我拿到手机,还没离开维修点柜台,试一下,居然还是没有铃声, 维修点客服人员说再更新软件,脸色的表情平静如处子.又过一个小时,拿回手机,这次闹钟铃声正常.
用了几天又发现闹钟没有铃声,没理会,后来不能开机,只好又送修,一个小时后,拿到手机,试着开机,还是无法开机,我生气了,NOKIA受权维修点小姐说他们试过可以开机的,同意再检查,我说这次必须保证不会在出同样问题,她也生气了,说你的手机是在深圳国美买的,这里可以不接收的,所以你还是拿到深圳去修......我立即拨4008800123,4008800123让我将电话给维修点听,她立即否认不接收这手机......最终还是同意接受.
一个小时后拿到手机,过了几天有出现同样问题,到那维修点,他们说要送到厂家去,要一个月,而且没有提供手机备用,因为他们备用的都用完了.我不想这么麻烦,还是让他们再胡乱修一次.
几天后,问题依旧.只好卖给二手市场,居然还能卖250快.
还有一点要说的是,这几次维修只给一次维修记录,其它四次不给任何记录,他们的理由非常充分:软件更新不是维修,所以不需要记录,还有同样问题给一次就够了,何必给那么多次呢?我打4008800123,她不管我说什么,只是不停的说(准确的说是停一下再说,反复说)软件更新不是维修......
还说一点,打4008800123花了我将近100块的话费.
2.去年12月3号在深圳苏宁买的N3230。使用中发现一些一些问题：
A．系统非常慢，经询问，答案是这款CPU慢；
B．有时会死机，必须拿下电池才能开机；
C．通话中如果刚好收到短信会断线；
D．通话中偶尔会有刺耳的尖叫声，不得不挂了，重拨；
E．通话有回音；

于4月22号送到珠海NOKIA授权维修点（恒波通讯）检查，又是升级软件，拿到手机还没离开柜台按几下键又自动关机，工作人员说刚开机这种情况是正常的。我只好拿回去，使用几天，问题没有解决，还是跟维修前一样，同时发现新问题：
A．?\?通话有杂音；
B．?\?屏幕的亮度只要不是调到满格（80%以下）就会有轻微的回流音，屏幕灯灭了就没有；
再送到原维修点，说要留下来检查，过了一个星期还没有消息，打电话咨询说没有送厂家，再珠海检查，但不能保证要多久能完成，只好又打4008800123，第二天终于拿到手机，维修工程师说屏幕回流音属于正常现象，所有的N3230都有这现象，不是质量问题，并且出了维修单。我不认同，我认为不打电话时手机屏幕有声音肯定不正常，又打4008800123，客服小姐很冷静地说，既然他们的工程师检测结果没有问题就是没有问题，我说我不接受，问有没有其它部门或者高一级部门咨询，她说没有，这里就是最高级的，我打电话到珠海12315，工作人员说没有办法，珠海没有检测设备，要送到深圳，而且费用非常高，我才明白NOKIA客服为何有恃无恐了。

我无法理解，以前NOKIA的手机性能非常稳定，比如5110，6110，6150，3100，7100，8850，我五年前买的N8850到现在还是一点问题都没有。不久跟一个做手机测试（他是在一家很大的EMS厂做手机测试，牌子就是NOKIA）的同学聊到这问题，才知道一些内幕：
1．?\?NOKIA有一套非常严格的品质控制系统，可是这几年由于市场的需要，很大分额的手机给其他厂商代加工，比如东莞科泰，北京艾科泰，深圳富士康，所以品质很难保证。
2．?\?他是做测试，他以测试的问题为例说明一些问题：他们的测试设备及系统都是NOKIA提供的，NOKIA可以随时监控他们的电脑，NOKIA要求MFR（每个月的一次测试FAIL的百分比）2%左右，其实是每天甚至没两个小时统计一次，一旦超出就会打电话投诉，严重的会取消定单，实际上他们的设备大都是NOKIA用旧的转来的，加上测试维护人员工资低又没有培训，水平可想而知，所以误测率有10%-20%，这样即使生产的产品100%OK，MFR依然会在10%-20%，远超出2%。他们的老板就采取对测，即用“PAUSE”模式，测试系统有两种模式：PRODUCTION和PAUSE，调机器是可以用PAUSE，生产是不能用PAUSE，用PAUSE时要是测试FAIL，不计入MFR，会暂停测试，可以重新启动测试软件，重新测试，不断重测直到PASS才进系统，这样MFR可以随心所欲的控制。他们很少返工，很多问题都可以通过反复测试到PASS。这样如果生产的产品的坏品率有10%，流入市场的10部手机就有一部有瑕疵。很多常数，比如跟音频有关的（MIC - EAR，XMIC-EAR，MIC-XEAR）由于测试原理本身的原因，测试的数据（DB值）有很大的波动，同时还可以随意通过软件调校，使得结果在控制范围内。我本人也是做测试的，测试是品质控制的最后一关。这样测试只是做个样子，产品的质量就变成今天的情形。所以NOKIA严禁代工用PAUSE，其实NOKIA可以控制到他们的电脑，也就是说会知道什么时候采用PAUSE，奇怪的是还是睁一只眼闭一只眼，甚至有人打电话告诉NOKIA，NOKIA也没有答复。

可悲的是中国还没有较方便且便宜又较权威的检测机构，这也许是NOKIA有恃无恐的原因，产品有没有问题还是他们说了算！所以只有通过网络发牢骚。。。。。。

五月手机统计，诺基亚投诉排第一
http://www.315rx.com/news/2009/6/8/173530_33.html
315热线网消息：近期，315热线网就5月1日--5月31日关于手机类的投诉共98例进行了分析统计，其中，继上月投诉量排行第一，诺基亚投诉量本月依旧位居榜首。具体排名如以下图表所示：

　　图表一：

　　在5月份各手机品牌的投诉中，诺基亚以41%的比例位列第一，但所占比例较4月份的48%下降了7%.三星以12%的比例占据第二，较4月份增长了6%.海尔以7%的比例排名第三。金鹏的投诉量也占到了5%.

　　图表二：

　　5月份手机类投诉的主要问题集中在产品质量与售后服务两个方面，产品质量问题投诉占62%,较上月增长了8%.售后服务占到38%.

　　图表三：

　　由上图可见，本月位列前三的品牌，投诉量较上月均有不同程度的增长。尤以诺基亚和三星的增幅较大。

　　图表四：

　　较之4月份手机质量问题的投诉，5月份投诉量略有上升。尽管5月份的整体投诉量有所增加，但售后服务的投诉量则有所降低。

　　图表五：

　　针对投诉量最多的品牌诺基亚，其产品质量和售后服务的投诉比例如上图所示：产品质量投诉占56%,主要问题集中在黑屏和按键失灵上，售后服务占44%,问题主要集中在保修期内出现问题难以维修，售后人员服务态度差两个方面。

camio

2009年08月24日 11:22  来源：PConline
http://www.sun0769.com/DIGI/mobile/perchase/t20090824_537200.html

诺基亚E52这款手机最近在市场上很受大家关注，一切皆因为其具备超薄的机身设计以及出色的待机能力，但是过了一个月左右的市场销售，最近网络上爆出了许多与E52相关的质量缺陷，其中最为严重的便是无法开机这一现象，经过多方面的了解，我们PConline手机频道也证实了目前E52无法开机的真实性。
　　我们PConline手机频道特意咨询了广州不少卖改版手机的商家，发现目前E52的确有这个问题存在，个别商家卖出的众多E52中居然已有10多台E52处于无法开机的状态，并且暂时还没有方法修复，众多无法开机的诺基亚E52只能是静静的躺着等待解决方法的出现。

漂亮的诺基亚E52会发生无法开机的致命质量缺陷

　　经过与商家多方面的沟通，目前会导致诺基亚E52无发开机的原因主要有以下几个：
　　1.诺基亚E52在使用的过程中发生死机了的现象，然后拔下电池意图重新开机，这时E52便会变为传说中的“砖头”，进入无法开机的状态。
　　2.诺基亚E52在读取存储卡数据的时候如果强行拔出存储卡，也有很大的几率导致手机死机，然后化为“砖头”。
　　3.非正常的关机，例如在运行的状态下拆下电池而使得E52直接断电关机。
　　以上几点均会引起诺基亚E52由于拆电池关机后资料丢失无法开机。
　　对于上述故障的现象，目前由于E52为新平台的机器，各方面的资料都很新，市场上还无法解决些底层资料的写入问题（非平常的更换软件版本的刷机），需要等待新底层资料的出现才能解决，因此目前各种的刷机写固件都不能够解决这个问题。换句话来说，目前E52无法开机的现象是诺基亚手机在软件方面的BUG而引起的，即诺基亚E52存在着先天质量缺陷。
　　预防方法：

使用诺基亚E52的用户要尽力避免会导致手机死机的操作

　　对于已经购买了E52的玩家来说，大家则要注意了，在没有解决方案出现之前，用户应当减少多程序多任务的同时运行，避免手机出现死机的情况，只要不死机，E52则不会出现任何问题！也就是说目前一旦E52死机且拔下电池后，E52便有很大的几率成为“砖头”，在此诺基亚E52的用户便特别需要避免非正常关机的现象发生。
　　诺基亚手机存有质量缺陷已经不是新鲜事了，虽然目前E52无法开机的现象是由软件缺陷引起的，但是也为用户带来极大的困扰和不便，在此只是希望能够尽快有解决方案的出现，让用户早日摆脱E52无法开机的烦恼。

camio

http://www.opda.com.cn/thread-246652-1-2.html

作为N系列乃至旗下的最高端机型，诺基亚N97无疑受到了各方媒体和用户的高度关注。继首款S60全触屏手机5800XM一炮而红之后，S60触摸第二作N97也展露出非凡的市场潜力，自问世以来该机在销量上便一路飙升，甚至成为了诺基亚近期少有的旗舰级热销产品。不过正所谓树大招风，N97在讨得头彩后却遭到了一些用户的质疑，其原因是该机镜头盖存在划伤摄像头的现象。





用户反映诺基亚N97镜头盖易划伤镜头表面

据荷兰媒体报道，部分用户反映诺基亚N97(4020~9580元|有道购物搜索报价)的滑动式镜头盖在使用时会划伤摄像头表面的透明保护壳，造成划伤现象的原因可能是由于镜头盖与镜头表面贴合过密的缘故。而在通过百度搜索关键字的形式进行查询之后，笔者发现国内论坛的部分网友也出现了镜头划伤的问题，并给出了放置划伤的应对措施，原文如下。

完美解决N97镜头划伤方法：大家找广告公司制作标牌用的透明无影双面胶（别用透明胶带或即时贴，日后清除时会留胶）把胶的保护膜撕掉贴于竖直薄膜上（厚点儿的），然后把贴有胶的树脂薄膜剪成2.5x28.5mm的小细条，然后从镜头盖下边的镜头与闪光灯之间的位置插入，一直插完为止，注意这里讲的插完是指一直穿越镜头盖直至顶到头，然后手捏的这端不要松开，顺势把不干胶下面的保护膜撕掉，然后找准位置压下即可粘牢，然后把镜头盖回推至已帖牢固的这头，再用镊子或眉钳等把没粘合的这端提起，把下面的保护膜用手撕去，顺势压下即可粘牢，这次压下的时候不要再刻意的找位置了，因为前段已经被粘好了，不会错位的，你若强行在找位置只能适得其反。（以上原理为垫高镜头保护滑盖）





图为网友DIY诺基亚N97镜头保护膜

以上做好后，还有个工作要做，那就是找一个手机卡上取下来的没用的卡片或树脂膜都可以，用美工刀或剪刀裁成28.5x18mm，四角修磨成镜头盖四角的圆形，直至美观程度及规格合适后用无影双面胶粘于镜头盖上，然后左右滑动试试，很不错吧！（这样做的目的在于把原有镜头盖四周空余部分遮盖，从而避免灰尘从此处进入）





诺基亚N97是否存在设计缺陷有待进一步证实

我用的是镜面不锈钢，采用蚀刻工艺把其它不是文字的地方腐蚀下去后又上的黑漆，nokia和windows字样是保留不锈钢的镜面反光效果，大家做时可考虑我上面介绍的树脂膜的方法，真相美观的话，大家就自行发挥吧，方法很多的。

客观的说，从国内外用户反映的情况来看，我们很难断定诺基亚N97在镜头盖环节存在设计缺陷，特别是由于使用频率以及地区性差异等因素的限制，增加了我们调查取证的难度。但需要一提的是，笔者在致电国内某专业维修人员后得到了确有此事的答复，并且据海外媒体称诺基亚已经承诺在保修期内为消费者修复N97镜头上出现的划痕，由此可见该机在做工方面确实不能让我们百分百放心。

camio

http://tech.huanqiu.com/mob/gui/2009-01/351635.html

虽然诺基亚的全球市场占有率在节节攀升，但似乎手机的质量却呈现下降的趋势。除了之前的诺基亚N85因为按键问题而引起不少非议之外，被诺基亚寄予厚望的全触屏手机5800XM也因为听筒无声的缺陷却引发了诸多用户的抱怨和投诉。日前，在来自香港媒体的报道，针对诺基亚5800XM在听筒方面出现的故障，诺基亚方面已经承认市面上销售的部分诺基亚5800XM听筒音量存在问题，如果在三次换机的情况下故障依旧的话，那么诺基亚将会答应退款。

　　

诺基亚5800XM听筒存在通话声音故障

按照香港《苹果日报》最新的报道，该报的读者蔡先生于去年12月中购入该机之后，发现听筒在通话时声音“忽大忽小”，虽然先后三次换机，但问题仍旧存在。更为糟糕的是，蔡先生还发现该机作为一款强调音乐功能的手机，每次使用附送的软件传输歌曲的时候，都会出现部分文件不翼而飞的状况，让他十分失望，遂要求诺基亚退款却被拒绝。此外，另外也有两名读者也遭遇相同问题，在换机后无法解决。最后在报纸的转介之后，诺基亚方面终于答应退款。值得一提的是，诺基亚方面表示除了上述个案以外，公司方面也收到了同类投诉。该公司承认市场上部分手机有听筒音量不受控制的问题，正积极研究造成原因及解决方案。至于软件方面则可至诺基亚维修中心或是致电其客户电话寻求解决方案。

　　

图为诺基亚5800XM

尽管以上有关诺基亚5800XM的质量问题出现在香港市场之上，但由于这款手机即将在国内市场销售。因此，一方面可以提醒国内消费者在购买时可以注意以上状况的出现，另一方面诺基亚在香港的处理方式对国内消费者也具备很好的参考作用。众所周知，虽然在国内手机销售的三包条款中也有类似的规定，但一直以来在一些名牌厂商中似乎并没有得到很好的执行。因而，当消费者在购买诺基亚5800XM出现相似状况的情况后，也可以寻求退款的方式解决问题。

　　

图为诺基亚5800XM

　　或许是受到相关问题的影响，诺基亚5800XM在水货市场的价格已经出现大幅度跳水的状况。目前，诺基亚5800XM欧水版本的销售价格已经跌至2500元左右，而港行（后港）版本的价格也在2600元左右，较之过去价格下跌了不少。至于大家关心的行货版本方面，诺基亚5800XM黑色精英版本将会在今年2月份推出，在配备1320毫安时BL-5J电池、AC-8充电器、AD-45+HS-45 立体声线控耳机、CA-75U视频连接线、8GB容量存储卡、CA-101数据线、手机套和用户指南、说明书及mini DVD光盘的情况下，其国内行货版本的价格预计在3500-3800元之间。

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