猝逝内地游客家人:事件获妥善解决 望严惩恶劣行为

xyhe

新华网香港６月５日电（记者孙浩）访港时疑与导游发生争执后突发心脏病身亡的内地游客陈佑铭，其在香港的后事料理已近尾声。其家人５日在港发表声明说，在香港和内地有关部门协助下，事件得到妥善解决，并呼吁严惩事件中“害群之马”的恶劣行为。

　　６５岁的湖南游客陈佑铭５月２２日和老伴在香港旅游时，被带至一家珠宝店购物，因拒绝购物在与一名怀疑无牌的导游发生争执后，心脏病发猝死。他的遗体已在港火化，骨灰３日由家人领取。

　　他的女儿陈小姐５日对媒体表示，悲剧完全是由导游的无理态度和粗暴语言导致，希望严惩“害群之马”，希望经由这个“血的教训”后，不要再有类似事件发生。她还引述她的母亲当时看到的情况，父亲并无遭到珠宝店店员的强迫购物。

　　陈佑铭的家人５月２３日和６月１日先后两次赴港处理其后事。陈小姐在声明中说，其间得到了内地和香港旅行社及旅游部门的协助，事件得到妥善解决。

　　她此前在接受新华社记者采访时表示，香港对不少内地游客都有吸引力，维护内地消费者的权益其实也是维护香港自身的形象，盼望这次事件能引起内地和香港旅游管理部门的共同关注，合力规范旅游市场。

　　这起事件连日来已引发香港旅游监管部门及业界组织的高度关注。香港旅游业议会已为死者家属提供辅助，并宣布推出新举措维护香港旅游业的优质服务形象，包括增加对景点和登记店铺的巡查次数等。香港和深圳旅游部门也表示将携手加强规管。
http://news.xinhuanet.com/2010-06/05/c_12185901.htm
希望有更顺畅和规则程序的管道来解决交流过程中发生的矛盾。