新京社论：乳业的商业伦理不能再自我损毁

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　　摘要：发生在中国乳业巨头之间的“恶性竞争”，令人大跌眼镜，也再次为这个行业的社会信誉和商业前景蒙上了一层阴影。

　　昨日下午，新华社记者从内蒙古警方获悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

　　同在昨天下午，两大巨头先后对外发表声明———蒙牛在声明中称自己与圣元奶粉性早熟事件无关，却只字未提伊利。蒙牛副总裁胡苏东在接受新华社记者采访时说，安勇是蒙牛公司一名项目经理，他制造这一事件是其“个人所为”，“蒙牛支持配合警方依法查处”。

　　蒙牛和伊利都是知名的乳制品企业，这样一起案件必然是影响甚广的公共事件。尽管，当地警方已经证实伊利遭遇恶意攻击，但是，有些案情仍然不太清楚，如事件是否涉及圣元，以及蒙牛乳业对此是否知情。不过，这些都不影响这样一个判断：有些乳品企业在三聚氰胺事件中已遭重创的商业伦理，两年之后并没有“伤愈”；在产业繁荣的表象下，仍然潜伏着恶性竞争的暗流，甚至是不惜以违法犯罪手段进行营销的肮脏交易。

　　利用网络传媒对竞争对手进行恶性口碑营销，可以说是突破了法律底线，无视公平竞争的基本商业伦理，理当受到法律的惩处和社会的谴责。

　　问题在于，这种事件何以会在当下的中国社会发生，何以会与声名显赫的乳品企业相关？难道，相关企业和相关操盘者，不知道这样做违法？不知道一旦暴露，这将是影响巨大的丑闻、进而影响整个行业的信誉吗？

　　从有关报道来看，有些乳企亦在抱怨在其“成长过程当中，遭遇过竞争对手的声誉打击”。而针对竞争对手的恶意口碑营销，更是当下诸多行业竞争普遍存在的潜规则。或许正是行业的惯性与自认为高明的侥幸，而令相关企业和人等对那些“恶招”、“损招”情有独钟。或许更重要的是，有些企业被一些地方政府和主管部门惯坏了，成为“特权公司”、“霸权公司”，其一方面无视消费者利益，一方面也无视法律与商业伦理。

　　显然，至今很多乳制品企业和从业者尚未充分认识到，三聚氰胺事件对社会的心理伤害究竟有多深，也因此没有意识到社会对这个行业的信任究竟是多么脆弱。因此，无论是三聚氰胺事件的善后处理，还是鲜奶国标修订的倒退20年，亦还是在这次恶意竞争事件中，其均未自觉修正“企业利益至上”的原则。乳企的企业责任不仅体现在对公众利益负责上，也体现在对行业形象的维护。企业间的恶性竞争到头来都是搬石头砸自己的脚，损人不利己，两败俱伤。

　　市场需要自由竞争，但是，不需要没有边界的自由竞争。不择手段的竞争无疑是野蛮的，也是丑陋的。三聚氰胺的发生固然与中国乳业快速扩张的商业模式有关，然而，这种商业模式之所以大行其道，则与商业伦理的缺失相关。在这场恶性口碑营销事件中，无疑令公众看到，这个行业正常的商业伦理重建之难。

　　不过，在商业伦理缺位之时，法治不能缺位。我们也希望看到，最终事件能够在法治的框架下发展，而不是“公关”的胜利。而此刻，所有的乳品企业都面临的一个问题是，如果其商业伦理一再自我损毁，那么公众还会再给他们机会吗？

http://news.sina.com.cn/pl/2010-10-21/081921320957.shtml

在利益之前没有什么伦理，赤裸裸的资产阶级。