浙江省首家县级供电局电费回收实现“零走收”

cooldg

2月10日，随着浙江慈溪市新浦镇最后一个走收客户在邮政银行办理了宁波一卡通业务，慈溪供电局54万用电户全部实现电子交费。在慈溪，“走收电费”正式退出了历史舞台。慈溪供电局也成为浙江省第一家实现“零走收”的县级供电局。

　　“作为浙江省规模最大的县级供电局，实现“零走收”的难度和意义非同寻常。”慈溪供电局营销部主任沈建峰说，在2010年年底，慈溪供电局实现51亿元电费100%回收，但全市1.7万户走收用电户一直是营销员工的“心头病”。如何在尽可能短的时间内告别走收历史，从而减少电费回收周期和风险、提高电费回收质量，是2011年该局的一项重要目标。

　　2011年伊始，在短短一个多月时间内，慈溪供电局通过出色的宣传与优质服务，奇迹般地引导1.7万走收用电户放弃了陈旧的交费方式，办理了一卡通等电子交费业务。

　　“是千方百计、千言万语、千辛万苦的‘三千’精神让我们坚持到底。”对于这段时间的辛勤付出，慈溪供电局电费账务中心主任杨林华颇为感慨地说。自2011年年初至今，慈溪供电局发动广大员工深入窗口一线，积极引导客户通过电子方式交费。许多员工利用休息时间，借着春节拜年的机会，上门与客户交流沟通，广泛宣传宁波一卡通、电子交费的安全性和方便性，终于在短短一个多月内做出了成绩，取得了成效。

　　据悉，慈溪供电局原有200余名员工长期从事电费走收工作，收费效率低、风险高是电费走收工作的难点。每年，因走街串巷收电费而导致意外人身伤害、财产损失等事件不在少数。“‘零走收’对于这200多名员工来说是一种解脱，同时，也提高了工作效率，今后，这些员工可以将更多的精力投入到为客户提供更优质的服务上来。”慈溪供电局营销部主任沈建峰说，“对客户来说，打个电话、点点鼠标，足不出户就可以交纳电费，既方便安全，又称得上是低碳生活的快乐实践。”

http://www.indaa.com.cn/dwxw/dwyw/201102/t20110215_582604.html
零走收可以大大减少收费人员，还需与电能采集系统配合