活动 【3•15系列活动】-- 《消费中的诈骗预防大家谈》

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记者调查：垃圾短信 谁在制造
CCTV.com 2008年03月17日 14:03 来源：CCTV.com
　　CCTV.com《全球资讯榜》3月17日消息：用过手机的朋友，都曾经被垃圾短信骚扰过，在中央电视台今年的“3•15”晚会上，我们对垃圾短信的来源和制造流程进行了曝光，其中的惊人内幕和利润让人不寒而栗。

　　在一栋普通居民楼里，记者看到，一个小伙子正在熟练地操作电脑，密密麻麻的数据线上，连接着30个黑色的盒子，这就是“短信群发器”。每个群发器每小时就可以发送600条短信。象这样一个小公司，利用廉价的电信公司包月 卡，一天下来就能发送数百万条垃圾信息。

　　一些群发公司在出售群发器的同时，还以低廉的价格出售手机用户资料。在这里，记者就看到了一些老板和车主的相关资料。在这两份全国最新老板手机号码的文件中，保存着46万个企业法人的信息，文件中包含了详细的企业名称、法人代表、经营范围、注册资金、手机号码、办公地址等各种信息。而在这几份车主名单当中，记者粗略统计了一下，各种车型的车主数量在100万人以上，内容涵盖了车主姓名、手机号码、车辆型号、车辆牌照，甚至还有家庭住址等信息。

　　有了这些数据之后，分众无线以及其他一些公司还对机主的信息进行了详尽的分类，精确到机主的性别、地域、年龄、消费水平等等。除了到处购买手机用户信息，他们还开发了无线身份识别系统和用户属性挖掘系统，进一步收集用户信息。

　　这些短信群发公司拥有了数量众多而又精准的手机用户信息。无论是名人还是普通老百姓，从手机号码到家庭住址、收入水平，短信群发公司都将他们详尽信息囊括其中。

　　疯狂的手机短信广告，为这些短信群发公司创造了辉煌的业绩。在分众传媒的网站上，记者看到了这样一份财务报告：2007年第一季度手机广告营收为600万美元，2007年第二季度为1090万美元，2007年第三季度为1400万美元，同比增长298.9%。在短信群发公司获得的利润越来越高的同时，我们的个人信息还在被任意地搜集和买卖，我们的手机还在被迫接收着各种各样的垃圾短信。如果这样的行为得不到遏制的话，我们的手机将会被越来越多的垃圾短信覆盖。

责编：李菁

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有时候深更半夜的接到陌生电话响一两声就挂了，第二天起来还以为是那个朋友换手机号码有急事半夜打过来的，一回拨就坏了，百分比是陷阱。大家对外地的陌生电话可要留意了。

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我爱人领导前日接到短信告知：“你儿子（在上海读博士）住院了，请速汇款至。。。。”，然后他问我爱人及办公室其他人员是不是真的，结果所有人异口同声说：“骗子”，主任也不信但是不放心，还是打了个电话问儿子，结果可想而知。
怎么样，我们防骗技能比前几年提高多了。

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澳门旅游要小心四大陷阱。
　　小心黄金变成黄色金属一些不良导游把游客带到不法金市，购买所谓便宜的黄金首饰，但有些人花3000元买来的却只是黄色的金属。
　　小心利用度量衡不统一搞价格欺诈因为澳门的1斤等于16两，半斤为8两。
　　小心晚上打车逛街吃小吃被带到“宰人”的黑店一般司机常会以要去的地方已关门为借口，把游客带到与之勾结的餐饮店，趁机抬高价格。
　　小心手机没有“三包”在澳门，手机没有“三包”服务，且有行货和水货之分，一些商家常以行货的价格卖给游客水货的手机。

sdlczhao

购物返券花招逐个数

　　1.满一定数额获得返券的优惠

　　赠券须满足商场规定的条件后才能消费，当消费者手持购物券去买化妆品、首饰和电器时，却被冷冰冰地告之“特例品恕不参加活动”。在价格的设定上是“煞费苦心”。如在某商场的艾格专柜一件毛衣的价格定价为199元，ONLY等专柜的衣服标价大多是“299，389”等尾数较高数字。虽然商场实行“买100送20”，但这样一来原本看似8折的商品就变成了9折。

　　2.抬高消费等级

　　买100送20，买200送50，不断提高消费等级，买得越多返券越多。原本已花100多元的消费者就有可能因为更多的优惠而再次购物，拿到返券，再次循环购买，不知不觉进了商家的陷阱。

　　3.返券对象会指定某些商品

　　这些商品通常是不为人们所熟悉的不敏感商品，称之为不透明商品，这些商品往往低值高价，其相对高的利润空间不仅会弥补返券的成本，还会有较多的利润剩余。通常这类商品不具有很高的知名度，并且不是在每家商场都设有专柜。此类商品往往借助其“新鲜面孔”打出高价，商场的返券对象也通常会锁定这类商品。

　　4.返券不找零

　　这是所有商场的所谓的“规矩”。如果消费者有100元的购物券，去购买一件80元的商品还是购买120元的商品？大多数消费者会选80元的，因为觉得券是白得的，即使损失20元也不觉得可惜。商家利用这种消费心理将80元商品的利润定的较高，加上不找零，商家自然就成了赢家。

　　5.以点带面

　　在单价和利润较高的商品上返券的额度很大，甚至达千元以上，这往往给人错觉，好像所有商品都有很大优惠。事实正好相反，那些大幅优惠的商品是用来迷惑消费者的。一般来说，返券额度很大的商品往往只占全场商品的5％左右。但因商家刻意宣传，所以会给消费者带来错觉。

　　6.先涨再降

　　记者在某家商场亲自体验到了营业员的“诚实”。在某商场4楼的男装专柜一件标价325元的衬衫，营业员向记者热情促销，“这件衣服要买就今天买吧，明天这个价钱就买不到了。”“为什么？”“明天搞活动就要涨一点了。”营业员如此诚实让记者大吃一惊。第二天去看，价格果真变了，由原来的325元变成了398元。一夜之间，就涨了70多元。其实仔细观察一下，就会发现有些商品有上下两个重叠的价格标签（可能是工作人员忙中出错），上面一个是重新定的新价格。（撰稿 程杰）

来源：江南时报

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组装电脑防被骗

奸商通常的造假手段是，用技术指标较低的产品假冒技术指标较高的产品，这种方法多用在CPU及内存上。曾经的“奔3”时代，P3600E很多被打磨后当作P3800EB提价卖给消费者。现在也有不法供应商将散装的P4加上外包装，就因有了包装盒，价格也随之上涨数十元至百余元，而一旦出了问题，他们会以编号对不上为由一推了之。要掌握的窍门是，选购P4和内存时一定要注意看编号，如果CPU上的编号和包装的编号不一致，就很可能是散装的P4充当原包在卖。真品内存芯片上的编号都是采用激光术打上去的，如果编号字迹模糊，甚至用手一抹都能去痕，也能说这样的内存有问题。

在报价上，奸商也有诱人的招数。比较常见的手法是在报价时，将顾客最为关心的几项主要部件如CPU、硬盘、内存、主板等报价很低，造成这里装机价格便宜的假象，而在小配件上如机箱、键盘、音箱、鼠标上加大“利润”；还有一种手法是开出价格诱人的配置单后，装机时告知顾客这个缺货，那个没货，随后极力推荐换某某牌吧，质量挺不错的。如此一番折腾，商家巧妙地把利润最大的不知名产品推荐给了消费者。

面对组装机中这些作假手段和招数，消费者该怎么办呢?

    首先，装机前必须多了解电脑知识，装机时一定要保持头脑清醒和独立思考能力，不要随意受供应商的左右，逐项落实配件，在配件未齐的情况下不要轻易交上定金。尽管电脑“三包”已实施，但不少装机商没有“三包”凭证。
特别提醒，消费者在装机后应要求供应商在购机凭据上清楚注明商品商标及型号、销售日期、金额、供应商印章，并要将约定的明确具体的保换期和保修期限写在凭据上，以此来作为“三包”的凭证，这样才能有效地保障自己的合法权益。

sdlczhao

消费者在旅游中注意三“要”二“不要”。

一要分清旅行社类别。目前，旅行社分为两类：国际旅行社和国内旅行社。前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游，代办入、出境手续；而后者只能经营国内旅游及相关业务。
二要签订旅游合同。在出行前，应与旅行社签订合同，明确对方应该向你提供的服务质量标准及违约责任。
三要遇到问题及时投诉。国家旅游局１９９１年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》中明确规定，如果没有特殊情况，消费者向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期为６０天，对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在１５日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。价看似便宜，实际上在旅游过程中会加出很多额外的费用。
购物不要花冤枉钱。在旅游中购买当地纪念品要切记慎买贵重商品。一些旅游区针对顾客流动性大的特点，在出售贵重物品时，往往利用各种方法出售假冒商品。发现受骗后，大多数人会因为路途遥远不方便投诉，只得自认倒霉。

千里追风

关于手机中奖，俺已记不清已中奖了多少回了，从上千元到上万元都有。
如果都是真的就好了！

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户主为新居装修时，稍不留神，就很可能出现买回的乳胶漆被“偷梁换柱”的情况。

这些人的手法很简单：做装修预算时给客人报质量好、牌子响的乳胶漆等。一般的户主工作都比较忙，不可能什么都自己购买，像乳胶漆这样的东西往往由他们代购。于是，他们就用汽油等把平时收集的旧漆罐擦干净，装上便宜的杂牌乳胶漆，再象征性地给客人看看就开始刷了，十有八九都没有问题。如遇上比较认真的户主，就陪户主一起去建材市场，帮他们讨价还价、挑颜色；等到漆桶运到装修处后，他们就找机会用自己带来的杂牌乳胶漆换走户主买的品牌乳胶漆，然后，把好的品牌漆运回建材市场以“买多了”为由退掉。

在此提醒大家，装修房子千万不要为省事将什么都交给装修工人，买乳胶漆时一定要自己到场，自己保管。

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地板装修无疑是家庭装修的重头戏，现在市场上的实木漆板，都是按照平方米计价销售的。同时，多数销售企业都负责安装。地板的骗术看似简单，但却往往被业主忽视。

　　一些地板销售企业采取的欺诈手段很简单，即在整盒地板中“抽条”。由于多数实木漆板是用纸盒包装的，所以业主是看不到纸盒内木板的。这就给不良销售人员以可乘之机。一些销售人员在整盒的地板中抽出一块，同时在安装地板时再使用一些障眼法，不警觉的业主往往被狠狠宰上一刀。

如果某位业主要安装的地板面积为80平方米，中等价位的实木漆板大约每平方米250元，则地板总价为2万元。目前市场上的地板的一般规格为每块0.081平方米(0.9米×0.09米)，则每块地板大约为20.25元。如果每盒中装12块，安装80平方米的地板就要82盒地板。不良销售人员采取很简单的“抽条”手法就是在82盒地板中，选取若干盒随机抽出一块地板，也就是将每盒12块变成每盒11块。至于在82盒中抽10盒还是20盒，“这要看销售人员的黑心程度了！”
按照业内“惯例”抽出百分之十几的比例，上述地板被抽出10块的话，也就是说这个业主被白白“偷”了200多元钱。以地板公司平均每天施工3户也就是240平方米计算，地板销售企业每天就可以“偷”出600多元，这样每年按照330天计算的话，一些不良的地板销售企业除了正常利润以外，每年就可以从业主的地板上“偷”出将近20来万元“可以买一辆帕萨特了！”

　　这么简单的骗术岂不很容易被识破？可事实上，一些业主根本就不知道厚厚的纸盒下边藏着缺数的地板。一般业主在购买之前会仔细关注地板本身，而在侃价、付款之后，特别是地板运送到家后就放松警惕了。而销售企业负责安装的施工人员则会在业主不注意的情况下，将事先做好记号的一些“缺数地板”的包装打开。只要纸盒打开以后，面对铺满地面的地板，业主根本就无从追究是否缺数了。退一步说，即使业主发现了某盒地板少了一块，销售企业的安装人员也会态度很好地找一些类似“这一盒是正常的残次品，马上给调换一盒”等等借口搪塞过去。

　　拆穿骗术的办法很简单，即在地板运送到家后，业主将大部分或者全部纸盒的一段横截面拆开，察看一下是否缺数就可以了。“方法很简单，就看你知道不知道。”还有一些地板安装人员若要在安装地板的过程中，恶意地制造“损耗”，将完整的地板截掉一块以后，塞进地板下边和地面的空隙中，这样明明购买的地板面积已经多出了安装面积，但是仍然要再增加两盒。若要防止这样的“黑招”，就只能选择信誉良好的企业或者在现场多多增派业主方人手盯着了。

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油漆是家庭装修中另外一个“重头戏”。一些油漆如乳胶漆或者木质漆的销售中，也存在着很多猫腻，常见的有“兑水”和“硬币回扣”两种方式。

　　以一桶5升的乳胶漆为例，销售人员在销售之前，将其打开包装，利用回收回来的桶将其兑水分装，业主在装修中如果使用这种漆的话，同样面积需要的稀释了的乳胶漆就会比原来的数量多。例如本来只需要15桶就可以完成的施工面积，现在就可能需要19桶。以每桶210元的价格计算，本来一共需要3150元。就算销售人员将兑水油漆每桶200元的价格“优惠”卖给业主，也需要3800元了。“业主仅油漆一项，又被‘黑’了650元。”检验乳胶漆是否兑水没有立竿见影的办法，只能够凭经验将油漆桶拎起来摇一摇，因为没有兑水的乳胶漆很粘稠,而兑了水的乳胶漆则会发出咚咚的声音。

　　在家庭装修中，一些油漆工会向业主推荐某品牌的油漆：“这种油漆我们已经施工了很久了，其质量很不错，我们干起来也很顺手！”业主可能会感觉到其中有什么猫腻，但油漆工只是向你推荐，而不是代替业主去买，也不指定业主到那个特定的商店去买，业主也看不出明显的问题来，索性就去购买了油漆工推荐的品牌。

　　其实这其中往往隐藏着一些油漆生产销售企业的不良促销行为———硬币回扣。生产企业在每桶油漆中放置若干一元钱的硬币，一般为15元至25元不等，这些钱当然是加在油漆原价中去，也就是说本来每桶100元的油漆的销售价格就会上涨为115元到125元不等。如果每桶中放了20个一元钱的硬币，而销售商提高了单价之后，既没有赚也没有亏，这些钱显而易见落入了推荐业主购买该品牌的油漆工手中。油漆工在装修中会趁着业主不注意，将油漆桶中的硬币过滤出来，而业主还不知道，除了给工钱以外，每桶油漆还给了油漆工20元的小费。

　　在这一过程中，尤其生产销售企业利用这种变相的隐藏的促销手段，达到了增加销量的目的，而吃亏的则是蒙在鼓里的业主。至于油漆工推荐哪个品牌的油漆给业主，哪个品牌的油漆中硬币多，则是业内极小范围内之间的“默契”了。

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购房促销赠送防骗

开发商促销时的不少赠送行为其实是“白送”，有些权利本来就属于购房者，有些赠送在法律上自始就是无效行为，例如在遇到以下4类“赠送”时一定要小心：

“面积型”赠送。开发商可能表示购买物业将赠送露台、xxx、小储藏室、庭院、车库等。购房者在遇到这类“赠送”时，一定要明白，所谓赠送的东西，实际上本来就应当属于你；

“捆绑型”赠送。开发商有时会提出，购房送轿车、空调、家电或精装修。购房者需注意：一旦购房合同签订后，开发商撤消了赠送，或者说延迟赠送，购房者很难追究开发商的违约责任；

无效的赠送。购房者要小心开发商提出的免交一定物业管理费、免交契税、购房保送子女上大学或转户口等赠送，这些都是没有法律保障的；

最后是开发商最常用的“投资回报”的促销手段，其实也严重违反法律。返本销售、投资回报行为已被明令禁止，但却是港澳投资者最易入套的陷阱。

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城房屋中介五大“猫腻”揭秘

来源：北京现代商报[03-09-04]


早有耳闻房屋中介的“黑”，但日前记者在走访了北京市房地产租赁市场后仍不免惊诧于其中的“猫腻”之多。

“猫腻”之一：没谱儿的“信息费”

“请问是李女士吗？您有一套安定门附近的两居出租，是吧？”

“噢，我们替房东代理。”

“那怎么收费？”

“看房费４００元。一直到你满意为止。我们会和你签订协议的。”

记者在一家知名的房屋租赁网站的北京站点上特意挑选了１０个明确标明“中介勿扰”、“中介免谈”字样的个人房源信息，一一致电咨询，没想到１０个房源的主人没有一个是真正的房东，均是房屋中介机构，而且基本上都是以收取看房费或信息费为主，看房费为２００至１０００元不等。据了解，目前北京房屋租赁市场一套普通住宅的看房信息费多为４００元。

一位自称干过一年房屋中介的赵先生告诉记者，一般每天都会有十几个找上门要看房的，春节或是九十月份高峰期的时候，经常都要赶场似地带着租房者去看房。

相关管理部门认为，中介的服务报酬是不超过１个月的租金，而信息服务费的收取则以双方认可为标准。

“猫腻”之二：贼喊捉贼的“中介勿扰”

“都说房屋中介专骗那些急于找房的求租人，没想到连我这个出租房屋的都给骗了！”武先生怎么也想不明白，为出租一套两居室，自己特意按照某报分类信息中一个注明“免中介，大学毕业”的求租人打了个电话，可一天以后，武先生一家就陷入了一场噩梦：每天有近百个求租电话不分昼夜地打到家里和他的手机上，全家人一听到电话声就发怵。武先生终于明白，所谓的求租人其实就是一个房屋中介，他们打出“免中介”求租的幌子，让人觉得刊登广告的人只是一个普通的求租者；等房屋出租者打来电话时，他们对出租人进行详细的“盘问”，将出租人姓名、房址、房屋大小、电话等记录下来；随后这些信息便成了中介的房源被有偿提供给求租人，至于求租人和出租人是否联系、是否成交都与他们无关了。

“猫腻”之三：荒谬的“一居”

拿着几家报纸的分类广告，记者挑出十几个价位在１０００元以下、自称家电齐全的一居一一致电，最后惊讶地发现，除了位于清河和木樨园的房子的确是一个整套的一居室外，其他的一居都和想像的有点儿不一样，只是两居室中的一个卧室。

记者询问一家中介公司，“合居怎么就变成了广告中的一居呢？”“我们没有错，两居室中的一居，也是一居。”中介公司挺有理。

记者的确没见过是否允许中介公司将房屋分别出租给两户合居的规定，但是１９９８年之前，在单位福利分房后期，就有相关规定明确：不允许将两户分在一套房内居住。有关部门明确表示，一居室的提法有欺诈的嫌疑。

“猫腻”之四：一套房赚取三份利润

记者走访后还发现，一些证照齐全的房屋租赁公司，尽管不收取“看房费”，但也有自己“独特”的经营之道。

在蓝岛附近某宾馆内一家房屋银行的办公室里，李女士提出要出租一套方庄的两居室。在工作人员检查李女士房屋产权证等相关证件时，李女士也对该公司的营业执照、房地产中介资质证书进行了检查，“一切都很正规，甚至连一般中介公司少有的经纪人资格证都不缺。”

可让李女士始料不及的是背后的“猫腻”。一套刚刚装修完的６０平方米住宅（两室一厅一厨一卫），在家具、电器齐全并且基本全新的情况下，出租的价格从１８００元被“砍”到了１３００元，并且合同中约定，房屋银行每１３个月支付李女士１２个月的租金。也就是说，李女士每年要向房屋银行交纳一个月的中介费（１３００元）。以后，李女士又得知该房屋银行在代理出租的过程中，将租金提高到了每个月１６００元，并且也向租房者收取了一个月（１６００元）的中介代理费。两个月的手续费和每个月３００元的中间差价一共三份利润，房屋银行就这样在欺左瞒右中将这三份利润心安理得地划入了自己的账户。

记者从北京市房屋管理单位了解到，这种吃差价的行为是管理单位明令禁止的。按照规定，房屋中介机构在此项服务过程中，只能收取一方的中介管理费，并且是每年不超过一个月的租金额度。

“猫腻”之五：房屋出租广告混乱

据了解，到目前为止，在北京市工商局注册领取营业执照的房屋中介公司有１１８４家；而北京市房屋土地管理部门的数字显示，到目前为止，获取房屋中介资质认证的是８００多家。也就是说两证齐全的房屋中介机构目前北京只有８００多家，而据一位业内人士透露，目前北京市从事房屋中介的公司有４０００余家。２００１年，消费者对于北京市房屋中介服务的投诉曾经位居各类投诉的第一位。

据悉，北京市房屋出租指导价格将于近日出台。有关人士建议：除了房屋出租的指导性价格外，应建立严格的市场准入制度；明确收费标准、设立有奖举报电话。这意味着，房屋出租再不能漫天要价，而要符合整个市场的规律。

提醒

一位业内人士提醒，在北京市各个媒体的分类广告版中，有几类情况是必须小心的。夫妻急租的广告中大部分是中介公司的招租；年付租金的公司中９０％会按季度兑付；一居室月租低于１０００元的９９％是合居合租；“中介勿扰”往往是中介的“幌子”。

同时提醒租房者，一是要选择合法的、信誉度高的房屋中介公司，并认真、仔细地查看是否具备“两证”；二是对房主要核实其房屋证、身份证、户口簿以及“房屋出租许可证”、“住房出租安全许可证”。如没有后“两证”，出租的房屋属于违法行为，所签的租房中介合同应为无效；三是签订租房中介合同时要谨慎，对中介不成、退还收费和押金要有明确规定，不要急于交款成交；四是票据应注明是“押金”，而不是“信息费”，并应妥善保管合同单和票据。

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济南从事家具生产经营的业户自曝黑家具内幕
来源：国际信用监督网[03-07-24]

7月22日，记者跟随济南市工商局直属分局执法人员对济南市部分个体加工生产家具的网点进行检查时，三名从事家具生产经营的业户道出了他们赚钱的秘密。

使用低劣的接插件

据在济南经营家
具数年的张先生讲，板式家具无铆榫结构，板材之间只靠接插件进行松散的连接。为降低成本，他们就使用一些个体作坊出品的接插件，尽管质量不一定合格，但是价格低廉，一套五件的卧房家具就可省出五六十元的成本。这也是消费者家中的家具在使用中发生断裂，致使漂亮的家具“断腿少面”的真正原因。另一位李姓的家具生产者补充说，为“节约”成本，他们在家具的个别地方，如挂衣厨的顶板、底板与侧板之间，使用钉子连接，至于质量“就不好讲了”。

刨花板替换密度板

据李先生介绍，他生产的板式家具很有市场，其主要原因是价格低，做到价格低只能在原材料上做手脚。他说，刨花板与密度板有着质的区别，价格上也悬殊较大。而不同产地、不同工艺的密度板价格也不一样。他正是瞄准这一价格的不同，经常用刨花板替换密度板，尤其是家具中的隔层、底板、顶板以及衣柜的门边等处更换的比例最大。为不使消费者产生怀疑，李先生还时常用带有木纹的贴纸(业内人士称为“纸皮”)，粘在刨花板上，以假乱真。

尺寸“缩水”

在家具尺寸上搞手脚是家具生产者惯用的手段。张先生指着自己刚刚组装起的大衣柜样品说：“这个橱子的真正宽度只有55厘米，但对客户要说是60至65厘米。”记者不解地问，“消费者在选购时一量不就揭穿了吗？”张先生自信地说：“他们量的是加上衣橱门子的尺寸，再加上营业人员的机智灵活，根本发现不了。”

沙发、床垫里填旧麻袋

摆放在商场里的漂亮的沙发、装潢精美的床垫也有消费者难以觉察的“猫腻”。据从事沙发生产的范某讲，“沙发和床垫里的填充物应当是碎海绵或棕毛毡，为降低成本，我们经常将旧麻袋或包装物剩余的棕毛毡作为填充物，混入其中。”由于有外面的包装，消费者一般发现不了，即使买回家后，阴雨天有点儿发霉的气味，谁也想不到是里面填充物的原因。

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买房警惕19大“陷阱” 售楼小姐自爆惊人内幕
来源：亚太经济时报03-10-15

1）大家购房所付的保险费其实是可以打八五折的，不要在售楼处买保单，外面的保险公司都可以为你打折。

　　2）现在高价房根本不用首付三成，但是你不要去找大银行，找像民生、浦发等小行，你完全可以办成8成贷款，四大银行每年都要被央行来查，所以他们很少违规，但小银行却可以不受限制。

　　3）开盘绝对没有好房子，好的房子全部被保留，然后每个月推出几套，但单价升得很快，要么就是你有关系，我们才给你好的房子。

　　4）广告没有一个是真的，千万别相信其中的外立面颜色，很多造出来比画的难看多了。

　　5）售楼员会用许多方法来逼你买房（业内叫SP），让你无时无刻感到紧张，这时你千万要冷静。要自己看中才买。

　　6）别以为高层中的九到十一楼不错，那你大错了，这些楼层正好是扬灰层，脏空气到这个高度就会停顿，我们是不会告诉你们的。

　　7）别对景观抱太大希望，树和草是在交房前一个月从外地买来直接插土进去的，所以能多多存活就不错了。

　　8）别以为面砖的外墙是好的，其实面砖漏水比涂料漏水的几率大多了，在国外都是用的高级涂料，没人用面砖当外墙。

　　9）别以为实测面积是对的，其实测绘局都被我们买通的，少你一个平米你也看不出来，但是国家就只承认他的测绘报告。

　　10）绿化率，容积率大多都是与实际不相符的，千万别相信我们，我们只是听工程部随便说说的，能对八成就不错了。

　　11）漏水和外立面的材料根本没关系，你们要关心的是桩有多深，因为新房漏水大多是因为房屋沉降过大，造成外墙裂缝才漏水的。（上海最适合打桩的是地下33-35米，这部分土特别好）

　　12）开盘的时候售楼处会有许多四五十岁的人在模型边上说这个房子好，千万别信，这些人大多是公司的领导来捧场的。

　　13）注意，有人代理公司来代理的楼盘他们通常花样最多，比如排队买号等，但是开发商直接销售就不会搞很多花头，那是因为代理商想赚开发商更多的代理费。

　　14）为何上海的所有凸窗看上去很大，但是能通风的只有很小一扇，我们说是为了安全，其实是整个上海的开发商都是为了省钱而内部统一那么做的。

　　15）如果报纸广告上的哪个楼盘单独印了一个房型，那你千万不要去买这个房型，不是卖不掉的就是位置有问题，我们叫最后冲刺，你想啊，他干嘛不印其他的呢？

　　16）到售楼处后直接问售楼员看一样叫销控的本子，这样你才可以确切的知道哪些房子是真的没了，哪些房子还在，这本东西特别准，只有少数楼盘会做一份假的。

　　17）一个好的施工单位关键是看他的工地是否干净，建材堆放是否井井有条（建工，住总做的特别好）。

　　18）不要相信物业管理会是广告上的外资单位来管理，通常只买他们的一个名字，然后叫物业顾问，这些外资物业公司通常只为单价在一万以上的楼盘来服务，别的其实都由本地公司来管理。

　　19）不要相信建筑设计是什么美国或加拿大的公司，这也是假的，国家规定外资设计单位不能单独参与一个楼盘的建筑设计，而必须是外加一个国内设计公司来共同设计，但是真正做出房型的就是国内公司，弄个外国名字只是满足你们的崇洋媚外的心理。

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提醒去美容院接受美容的消费者小心四个陷阱：

　　陷阱一：不法产品打“品”牌

　　国家规定，普通化妆品要有生产许可证，而育发、美白、染发烫发、脱毛、美乳、除臭、祛斑、防晒八大类特殊化妆品则要同时具备卫生许可证和卫生部的特殊批件。为确认美容院出示的许可证、批件是否真实，消费者可将其批号在颁发证件的部门网站或者通过打电话进行查证（省卫生防疫站法制稽查科电话： 0591－ 7629571）。

　　陷阱二：进口化妆品没有进口批件

　　根据规定，进口化妆品要有卫生部批件，但目前由厦门卫生防疫部门查处的台湾葛蕾化妆品，却未取得卫生部进口化妆品批件。此外，在美容院里，消费者要担心过期的产品。一些美容院由于顾客少，产品卖不掉，他们便在已过期的产品上贴上新的生产日期标签，然后再卖给消费者。

　　所以，购买时就要辨清生产日期，注意检查内外包装上的生产日期是否一致。特别是进口化妆品，它们中大多数采用的生产日期标注法都不是“年 /月 /日”，而是以特定的字母或者数字组合来表示，例如某品牌的批号为 XW218，即为 2001年第 218天出厂。对于这些进口产品，消费者不要轻易相信包装上的中文生产日期，可以到生产厂家的网站上进行查询。

　　陷阱三：不合格产品名牌包装

　　用于做脸部美容的大瓶化妆品用完后，剩下的空瓶子却没有被扔掉，很可能各种许可证号都齐全真实的名牌包装，里面装的却是几元钱一大瓶的劣质产品，消费者则被蒙在鼓里。据业内人士透露，这也是一些小美容院欺客的一个办法。

　　陷阱四：夸大效果

　　“一次祛斑，无效退款”，有些美容院为了拉拢顾客，常常向消费者推荐各种各样的化妆品，并极力宣传其神奇效果。此时，消费者必须尽可能地了解产品成分，选择适合自己肤质的化妆品。比如敏感性皮肤，就不能使用含有果酸类或香料、防腐剂等对皮肤有刺激成分的化妆品，还要尽量少用美白产品。

sdlczhao

发型店吆喝减价　美发师自曝内幕
来源：新华网[03-08-25]


南京街头随处可见发型店门口的“全市最低价”、“本月特低价”等减价招牌，由此激发人们的消费欲望，这种招揽顾客的手段实则还是商家的噱头。

　　一位从事美发工作十余年的老美发师张女士告诉记者，有些店家门口的减价牌，写的都是明确的最低价格，例如“电发188元”之类的形式，但这只是将顾客请进门的工具而已，“只要你进了门，最后的实际消费多半超过所谓的最低价”，张女士告诉记者，“店员会告诉顾客特价药水是最差的也是最低价，对头发伤害很大，但如果用好一些的药水，价格就要高很多，这样价格就加上去了”，不仅如此，张女士还向记者透露了自己的“工作经验”，“顾客进门，我们不会直接推荐药水，而是说觉得她的发质较差，如果用低价的药水会使头发分叉干枯，如果要染发就更简单了，推荐好一些的染发剂不会掉色，较便宜的染发剂容易褪色，其实只要是烫或染过的头发，都可以算是受损发质，染发剂也都会褪色，但是有哪个女人不想更美呢，自然收费也多了。”

　　最后张女士提醒消费者，不要轻易相信店铺的打折广告。“不少店的门口都会有5折，6折之类的海报，想做头发的女士一定要注意，看清打折的范围，有些店铺的打折是相对于某一个品种，例如电发或者某一品牌的染色剂，如果选用其他的产品还是保持原价，另外有些店铺推出的会员卡，在购买打折商品时也不能使用，所以还是要擦亮眼睛，做个精明的消费者。”

kankankkh

遇到过电话打过来说电话号码抽奖中了10万,但是先叫我出1百手续费的.
拙劣的骗术,应该没人会上当的

sdlczhao

北京黑旅行社是这样骗人的

铺天盖地散发卡片，瞒天过海假冒名牌，花言巧语引客上钩，缺斤短两项目缩水，商家游医巧妙设局。
　　在北京市王府井、西单、前门等人流密集的地方，散发的旅游卡片泛滥成灾。这些卡片大部分标注着中旅、国旅、青旅等知名旅行社的标志，线路诱人，价格便宜。不过，消协有关人士提醒游客，千万不要相信这种卡片，一旦参加这类旅行团，往往陷入连环圈套，受骗受气又花冤枉钱。
　　小小卡片 瞒天过海
　　9月5日，记者从前门步行到天安门，手中就被强行塞进40多张旅游卡片。
　　记者随机抽出一张卡片，上有如下内容：题头“中国（国际）旅行社总社”，注明“国内十强社”；许可证号L－BJ－GJ－0008；标注“先玩景点，后付款”；线路“长城专线一日游”，包括八达岭长城、十三陵水库、定陵、居庸关外景等9个景点；条件是免费接送，有文化衫、胶卷等赠品；价格全天每人消费100元，强调“绝无其他杂费”。卡片上有热线电话、投诉电话、旅行社地址。
　　记者揭密：行内人一眼就能看出这张卡片的破绽：一、国旅全称没有括号；二、经营许可证号中的“GJ”是出境游标志；三、卡片上的社址子虚乌有；四、国旅从未开设一日游项目；五、国旅、中旅、青旅从不在街头散发卡片。记者拨通了卡片上的投诉电话，被告知是街头公用电话。
　　“热情”过火 事出有因
　　记者以游客身份拨通了“热线电话”报名参团，接话员自称“国旅总社”，详细记录了记者的地址和电话，回复次日一早免费车接。
　　次日凌晨3时3刻，记者被电话铃声惊醒，旅行社车已来接。记者抱怨太早，司机称：“很多旅客要求看升国旗，所以统一早起。”20分钟以后，车停在东城区金宝路，一辆中巴车静静停在暗处，其标志却是“北京通州顺风旅行社”，记者提出异议，对方不予理睬。
　　随后的个把小时内，共有七八辆车往返将20多位睡眼惺松的游客送到中巴车上，并有一中年妇女来到车上，自称“导游”。5时1刻，车启动，前往天安门。车驶过长安街，正赶上天安门广场升起国旗，“导游”宣布：这就是免费赠送的“观看升国旗”旅游项目。
　　记者揭密：夜半车接旅客，绝对不是热情周到，而是因为他们没有营业场所。同时，这种夜半行动、飘忽不定的作业方式也是他们躲避整治的“策略”。
　　翻云覆雨 撕毁承诺
　　车上24位游客全是外地人，来自东北、江苏、安徽等地，其中不少是“全家游”。“观看升国旗”后，车驶到一个胡同里，导游宣布早餐时间一个小时。
　　8时，车出北京城，“导游”以曾有游客中途“逃跑”为由，要求大家提前交费。有游客拿来卡片提出异议，“导游”露骨地说：“那是‘善意的欺骗’！”一来自黑龙江的4口之家坚持旅游结束交费，导游变了脸色：“或者交钱，或者就地下车！”
　　同时提醒：“这里是京郊，农民素质很差，你们下车后挨打、出事与我无关。”听此，这一家人交了费用沉默不语。
　　记者揭密：“先游玩，后交费”本就是空头支票、骗人伎俩。黑旅行社只有先收费用，剥夺游客的主动权，才能随心所欲，开展下一步的连环骗局。针对外地游客，不露声色地暴力威胁是黑旅行社常耍的手段。
　　长城滑道 强迫消费
　　车到水关长城，“导游”再次发话：“按照国家规定，为保护长城，登长城必须乘坐滑道。滑道费用自理。”同时特别要求：购票时要通报自己的车号。在“导游”的极力催促下，全车24位旅客，上至70多岁的老人，下到三四岁的孩子，不管情愿与否，都掏30元钱购买了滑道票。记者问导游，为什么必须乘坐滑道？导游阴着脸回答：“国家规定。”
　　记者揭密：“国家规定”只是“导游”的信口开河。“导游”诱骗旅客乘坐滑道，是因其在滑道收入中有一定比例的提成。
不游景点专逛商铺
　　长城游时间为45分钟。不少游客刚刚登上长城，就匆匆返回。集合后，前往定陵。
　　路上，“导游”从手上褪下一个玉镯，开始大讲有关珠宝的鉴别知识和“保健功效”，虽然破绽百出，但是还是挑起了部分游客的兴趣。讲完珠宝讲烤鸭，讲完烤鸭讲果脯。从9时到下午1时，导游带领游客“免费参观”了一个珠宝行、一个烤鸭店、一个果脯商行。每到一处，这个“导游”都极力撺掇游客消费。在“导游”的游说下，24名游客至少消费了1000元的玉器、300多元的烤鸭和400多元的果脯。
　　这些商铺有共同的特点，就是场所偏僻，不临街、不靠路，却因旅游车川流不息而人流熙攘，仅仅在“北京博览城”内的一个珠宝行门前，就停有41辆旅游车；再就是价格奇高，一块普通的独山玉项饰，标价1000多元。
　　记者揭密：黑旅行社和这些商铺是利益同盟。游客在这些场所的所有消费，其中都有旅行社的分成。
　　“高干医院”扑朔迷离
　　在定陵停留一个小时后，更离谱的事情发生了。“导游”宣布：本车游客“非常幸运”，征得北京同仁堂药店同意，将赴同仁堂做客，并享受德高望重的“国管中医专家”的免费诊病。
　　中巴车在昌平境内七拐八拐，进了一个偏僻的仿古院落。“导游”介绍，这里就是为国家领导人和尊贵外宾专设的“高干医院”、同仁堂下属的“百生堂”、对外称“中国中医药大学门诊”，平时不对普通病人开放。
　　车进院落，记者发现共停有7辆旅游车。下车后，游客被禁止随意走动，随后有“专家”讲座，内容为中医的博大精深，防病重于治病的道理。
　　讲座结束，7个“教授”为受宠若惊的游客分组切脉、开药。这里的中成药每盒都在300元以上。“导游”不住提醒：现金不够，可以刷卡。记者事后统计：全车24个游客，共购买了7000多元的药物。一位吉林游客被“诊断”出心脏病，在“教授”和导游的轮番劝说下，共花4000多元钱购买了10盒中成药。
　　记者揭密：这家“高干医院”到底是同仁堂、百生堂还是“中国中医药大学门诊”？答案扑朔迷离。记者以日后带家人看病为由索取该“医院”地址，“老教授”缄口不答。事后，记者电话询问同仁堂药店工作人员，被明确告知这是骗局。
　　回顾整个旅游过程，承诺的9个景点，真正实现的只有2个，停留一共不到2个小时，其余不是购物，就是“看病”；更令人寒心的是，由于导游和“神秘医院”的逼真表演，不少游客上当花了冤枉钱还连称实惠；此外，游客的安全、权益都存在极大隐患，一旦发生意外，将没有任何保障措施。
　　国旅方面表示，冒牌旅行社严重损害了国旅的声誉，他们已多次向北京市旅游部门反映有关情况，但由于整顿需要旅游、工商等多个部门联合执法，实施难度较大。
　　旅游消费事关人民群众切身利益，但目前北京部分旅游市场竟被一些黑社、冒牌社所占领，严重损害了游客的利益，破坏了首都形象，扰乱了市场秩序，是有关部门下手整治的时候了！
来源：市场报

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买二手房莫入中介圈套

近年来，由于各地老城区改造力度加大，过去在房地产市场未引起人们关注的二手房交易火了起来，交易量连年攀升。值得注意的是，由于缺少必要的法律常识，消费者在二手房交易中屡屡上当受骗。据大连市１２３１５消费者投诉中心统计，今年１～７月，该中心受理消费者对房屋中介的投诉２５８件，占整个中介机构投诉量的３５．８％。据了解，此类事情在别的地方也时有发生。
　　日前，本报记者就消费者在二手房交易过程中遇到的问题进行了深入采访，并从众多案例中筛选出具有代表性的３个案例，以提醒消费者在进行二手房交易时提高警惕。

　　案例一：

　　虚假宣传

　　房源信息有猫腻

投 诉 人：杨某

投诉对象：大连天鹰房屋中介公司

投诉事由：今年７月９日，消费者杨某在大连一媒体上看到大连天鹰房屋中介公司（以下称天鹰房屋中介）提供的二手房信息中，有一处“０２年房，一楼、面积７９平方米”的房源信息。杨某放下报纸就与天鹰房屋中介取得了联系，并在家人的陪同下赶到实地查看，对该房屋的朝向及楼层均表示满意，在与业务员协商好价格后，双方签订了购房合同。在合同中，双方对该二手房的面积（与广告宣传稍有误差）、朝向、楼层、价位均进行了约定，杨某还向天鹰房屋中介交了１万元定金。

拿到新购的二手房钥匙，杨某与老伴正筹划着如何对新房进行装修时，却意外得知该房的实际“房龄”为２０００年竣工，并非像天鹰房屋中介在广告中宣传的该房为“０２年房”。杨某马上找到天鹰房屋中介要求退房，天鹰房屋中介称，房屋不要可以，但定金不退，原因是该中介公司只收了３０００元中介费，另外７０００元已经被房主拿走了。在多次交涉无果后，杨某将此事投诉至大连市沙河口区消费者协会。杨某认为天鹰房屋中介没有对二手房的真实情况做客观介绍，是一种误导消费者的行为。

处理结果：大连市沙河口区消协在调查后认为，天鹰房屋中介明知此二手房 为２０００年竣工，在媒体广告中却注明为“０２年房”，这是导致杨某做出选择的主要依据。《消费者权益保护法》第１９条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。为此，消协支持杨某提出的退定金、退房的请求。经消协调解，天鹰房屋中介满足了杨某的要求。

　　案例二：

　　中介违约

　　赔偿金兑现难

投 诉 人：毕先生

投诉对象：大连市西岗区幸福人家房屋中介公司

投诉事由：据毕先生介绍，他于今年３月通过大连市西岗区幸福人家房屋中介公司（以下称幸福人家房屋中介）购买了一套二手房，并缴纳了１万元定金。双方在合同中约定，１０日内由幸福人家房屋中介为毕先生购买的二手房办理好产权登记手续，如有一方违约按定金的５‰支付违约金。但幸福人家房屋中介在规定的时间内未办理好产权手续，毕先生多次与该中介公司交涉，要求退还定金，并按合同约定赔偿。幸福人家房屋中介同意返还毕先生交付的定金，但关于赔偿违约金的事则无法兑现，原因是该二手房房主所提供的手续不齐全，导致该房屋的产权登记办不了。毕先生认为这对他有失公平，并坚持要中介公司按合同履约。双方未达成一致意见，毕先生将此事投诉至大连市西岗区消协。

处理结果：在进行调查后，大连市西岗区消协认为，合同作为交易双方的一种担保方式，如果交易一方违约，应按合同中约定的条款或相关法律规定履行自己应尽的义务。幸福人家房屋中介在原房主提供的房屋手续不全的情况下，仍与毕先生进行交易，侵害了消费者的知情权，毕先生要求按合同约定赔偿违约金，中介公司不能拒绝。《消法》第４７条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款。在消协调解下，幸福人家房屋中介向毕先生退还了１万元定金，并赔偿违约金２００元。

　　案例三：

　　为赚定金

　　中介房主演“双簧”

投 诉 人：曲先生

投诉对象：大连市某房屋中介公司

投诉事由：今年８月，曲先生因动迁急需购买一套价位适中的二手房，他在大连某媒体广告上看到某房屋中介公司提供的二手房房源信息中，看中了一套位于大连市中山区老虎滩附近的二手房。按该房屋中介要求，曲先生必须在当晚１９时到老虎滩某小区看房，曲先生按时赴约，等了１个小时左右，房主才出现，并对他说：“这房好多人要看，你必须快看，想要就立即交定金，否则我马上就卖给别人了。”由于当时天已经黑了，再加上房主的催促，匆匆忙忙扫了一眼房子后，急需用房的曲先生在第二天就向该房屋中介交了３０００元定金，同时提出白天再重新看一次房。

曲先生重新看房的要求直到９月中旬才被满足。然而，白天看房的体验却让曲先生大吃一惊：该二手房的面积比中介公司在广告上宣传的面积小了近１０个平方米，南北朝向变成了东南朝向，而且房子看起来比较陈旧。曲先生找到该房屋中介公司要求退还定金，但该房屋中介以定金不能退为由拒绝退款。曲先生投诉至大连市沙河口区消协，要求讨回公道。

处理结果：大连市沙河口区消协调查后认为，这是一起利用不正当经营手段，诱骗消费者的事件。中介和房主以演“双簧”的方式，在媒体上刊登与实际情况出入很大的房源广告，诱导消费者在不知情的情况下，先交了定金。这种行为属于经营者违法违约。在消协调解下，该房屋中介公司退回了曲先生的３０００元定金。

　　来源：中国消费者报

买二手房莫入中介圈套（下）专家观点

信息内容： 买二手房莫入中介圈套（下）专家观点

[03-11-28]

　　陈彩凤（大连市消费者协会投诉部主任）：

　　消费者要增强自我保护意识

目前，我国的二手房市场尚不成熟，一些房屋中介机构在经营中违法、违规、违约，使消费者的权益受到侵害，从而成为消费领域中的投诉热点。消费者在购买二手房时要增强自我保护意识，要做到三“要”和三“不要”。

三“要”指的是，一要学习。在购房前，要了解二手房交易的相关政策法规、房屋中介机构的收费项目和标准，以及房产部门产权变更的相关手续及购房的注意事项。

二要慎重选择房屋中介机构。选择一家有资质、讲信誉、有实力的房屋中介机构对消费者来说相对有保障，出现纠纷，解决也比较容易。

三要签合同。这是消费者依法维权的证据和依据，合同条款越详细对消费者越有利。

三“不要”包括，一不要轻信广告。广告只能作为购房的参考，不能作为选择的惟一依据，一定要实地考察。二不要轻易交定金。三不要稀里糊涂签合同。要认真研究合同条款，看双方权利和义务是否平等，违约责任是否公平明确，解决纠纷的途径是否清楚，有否经营者免责的条款，有否限制或不利于消费者的条款。消费者有权拒签不平等的合同，有权对合同条款做出补充。一份详细公平的合同，对于避免纠纷，有效解决纠纷至关重要。

　　袁国钰（大连市房地产经纪人协会副会长）：

　　二手房市场亟须规范

二手房是指商品房在取得产权登记手续后，再次进入市场流通领域进行交易的房子。目前，整个二手房市场处于起步阶段，市场发育还不完善，市场行为还不规范，这正是导致消费者权益被侵犯事件屡有发生的根本原因。

首先，由于二手房市场刚刚起步，有些中介公司为了招徕顾客便采用提供虚假信息、不公平合同，甚至一房多卖、假扮客户恶意撬房源等手段，从事二手房经营活动。其次，一些房地产中介公司从业人员素质不高，为了追求短期效益，采用欺骗消费者的手段，影响了整个行业发展。 第三，房屋中介机构门槛偏低。一间房子，两张办公桌，一部电话，这就是目前市场上某些房屋中介的“家产”。

目前，大连市房地产经纪人协会已起草制定了《房屋中介合同示范文本》，正在着手制定大连房地产信用保障系统和房地产经纪行业技术标准及行业道德规范，通过加大规范房地产经纪行业的力度，让消费者放心选择二手房。

　　来源：中国消费者报