宜家迷宫设计 增长逗留助促销

lizgok

　　（联合早报网讯）香港文汇网报道，英国伦敦大学学院(UCL)一位着名城巿设计专家，对瑞典宜家家俬分店进行研究，发现宜家利用巧妙的室内设计，吸引顾客尽可能地多多购物。有调查显示，顾客在其中一间分店平均每次逛3小时，不少人甚至每次逛8小时。由于策略成功，专家相信宜家布局是刻意经营的。

　　路线背离出口 捷径隐蔽

　　UCL建成环境虚拟现实中心主任佩恩的研究小组，研究宜家分店购物环境中所用的规划设计，以及顾客对设计所作出的反应，发现宜家把分店设计成迷宫一样，似乎是想令顾客尽可能逗留在店内长一点时间。宜家虽没有规定顾客行走固定路线，但其实巧妙地引导他们背离店舖出口。

　　佩恩在伦敦北部一间宜家分店发现，黄色路线方向很快便会令顾客迷失，短时间内令大部分顾客不知道出口在哪里。虽然分店须按消防条例提供捷径，但他发现，这些捷径总是离开顾客的正常视野范围之外。

　　另一间分店以网状布局，营造出一个开放、无障碍的购物环境，但宜家引导顾客在店内摆售的商品面前逐一经过。有愤怒的顾客表示，他到宜家本来只为买一件货品，但就被迫逛了数英里的路程，因为只能沿一个方向走，不能折回头，等终于找到收银柜台时，已精疲力竭。

　　宜家否认其店面布局设计是故意迷惑顾客，英国和爱尔兰地区副总理解释，家俬展厅旨在为顾客提供更多家居设计主意。 　■《泰晤士报》

http://www.zaobao.com/wencui/2011/01/hongkong110123.shtml
促销手段有高招啊