一个重度社交网络患者的自白

r123

Social Business, 碎片罐头 二 12 2011.
由于某种原因，我昨天决定今天下班之前暂不登陆任何SNS网站；并将相关感受记录下来。
我这样做绝对不是在“还原用户体验”，因为这在我基本上是不可能的。如果有人因此这么做，那也是“伪体验”。道理就像医生、裁判、法官一样。
我以前也经常和团队的人说：两条——①请专业点，不是职业更不是业余；②必要的时候尽量忘了第一条。
我只是为了梳理思路。

早晨7:30起床洗漱。
想用手机发一条微博：“我靠，今天居然起这么早。”

我可以预见，如果发出这条微博，我的朋友们尤其是同事们，一定会围观并惊呼（评论）。
这好像会让我得到一种被关注和被讨论的满足；交流倒是其次，主要是制造话题。

早晨8:30打车上班。
想用手机发一条微博：“北京今天就已经开始打车难了。春节期间的一路畅行，将和烟花爆竹一起化作浮云。不知道是否能赶在9:00之前到公司吃早餐啊。谁已经到公司了，帮我从食堂带一份早餐先？”

这条微博的对象是所有朋友（尤其是同事圈子），而不是针对特定的某一个朋友。SNS其实还是“一对多”的。我曾经和Lf讨论：“一对一”、“一对多”应该用什么英文解释比较合适，最后觉得“one-to-one”和“one-to-many”比较合适。但是还有一个看似牵强的问题：如果这个“一”属于特定的群体组织，那是否可能演化为“多对多”？如果是那样的话，也许还可以这样写：“C 2 C”→“C 2 nC”→“nC 2 nC”…
这应该是一个象形文字表达。但是nC并不等于B，不一定非要是商业组织。
目前看来，好像是这样：个体社交行为正在逐渐发展，可能会有更稳定的群体社交模式出现（豆瓣群组、新浪微群都值得关注）。

早晨9:15开机。
打开Chrome浏览器，新标签页的最常访问网站是：开心网、人人网、新浪微博、Google、Facebook、Twitter、Quora、起点中文网。

一般早晨这个时候，我都会打开SNS网站，看看好友推送的消息，看看有什么新闻、八卦值得关注……
好吧，今天只好打开一系列Google了。在Gmail里还是看到了Buzz；在GoogleReader里也有好友推送文章。
所以，不上SNS网站并不等于就不会接触社交网络机制啊。另外关于OpenID可挖掘的东西很多，不仅仅是用户导流：更可以给网站迅速注入社会化的元素，解决网站无用户身份黏性的尴尬。“人人连接”现在被应用的就比较多，其他几家的OpenID应用还需要加快推广。开放平台如何“被应用”，是成败的关键。

早晨9:45时候。
收到Lf从柬埔寨带来的香(incense)，非常精致啊，还有一个燃香底座。Lf还特别提醒我：谢谢你别再随手送人了啊，这香是特意送给您这种修身养性范儿的人。 （哎，我的确经常拿东西不当东西，借花献佛+穷大方）

当时就想拍下照片，发到开心网上感谢、检讨、炫耀、分享一下。
这个心理其实很值得捕捉。

早晨10:00时候。
和Lf、Qm、Mg聊天。听Lf说柬埔寨的各种佛各种拜，各种肥硕的老鼠和精致的美食（当地菜，巧克力，柠檬草姜茶叶）。Lf说她在柬埔寨一直通过开心网和微博关注我们的动态，她对我们像脱缰之马一样盲目讨论她是否参战表示遗憾。

非常想登陆开心网看看Lf分享的柬埔寨照片。如果开心网或人人网在春节之后做一个春节期间的照片、见闻分享，会不会很有趣呢？春节之后，大家上SNS交流和围观的愿望都比较大。目前，在事件专题、节日策划这方面，人人网比其他社交服务平台做的更好。
谈资，是很重要的社交元素。寻找谈资、使用谈资，是很多社交网站用户不自觉的行为。要尽可能的制造谈资机会。比如有人“提到你”（@）这个设置。

早晨10:10时候。
据说同事Gw至今没回国。大家的判断方法是：他一直没登陆开心网，估计在国外过年没带电脑。

其实LBS的拓展空间还是很大的。
不仅可以通过好友关系来锁定一个人的身份，也可以通过地理位置变化来锁定一个人的身份。

早晨10:30时候。
在GoogleReader看到一篇韩寒的文章《乞》，这哥们的文字还是非常好。当时习惯性的把“不过通过乞讨者，我知道最近的确通货膨胀了，几年前给一块钱和现在给一块钱，得到回馈眼神的都不同了”和“只有政府常常破产，人民才会不破产”这两句复制了分享到微博上。

我没有使用GoogleReader里的“发送到”功能，我今天不上SNS的啊！其实这个感觉很不好。这一刻我特别想毁掉那该死的不上SNS的承诺。
另外，从这篇文章我们可以看到虽然韩寒不在新浪微博上说话，但是他也上微博，也关注胁迫儿童乞讨事件。你可以不主动发言，但是可以围观和评论。韩寒这类用户也不在少数。
奥美互动的一份报告里说“在所有社交媒体用户中，有26%经常发起对话，另有29%是评论者，最后还有潜水者。”（FRANDS-朋友、品牌和社交媒体在中国；OgilvyOne Connected Chinese，2010）开心网和人人网也委托第三方做过类似的调查，大致结论相同。
我曾经做过相关介绍，可以参见这里。

中午13:00时候。
遇到了华尔街英语的Lisa，我说我今天什么社交网络都不用，她问是不是觉得今天的隐私得到了保护？我说我发现今天的生活缺乏交流和关注，但是多了很多面对面交流、电话交流。她说最近在玩微博，发现自己的关注总多于被关注。我说这个关注也许是典型的微博心理。

社交需求不仅是分层的，而且也分块。大家的侧重点也不同。有的人更在乎获取信息，有的人更在乎获得关注；有的人更在乎隐私，有的人更在乎圈子。并不是说在乎关注的人就比在乎信息的人更高级——这种说法很粗暴。

中午13:30时候。
听到了张楚的《苍蝇》和Radiohead的‘The National Anthem’，很想分享给朋友。

当初猛一看豆瓣电台，有点像Pandora和Last.fm的结合体。不知道现在除了根据个人听歌记录（爱好）来推荐歌曲以外，是否加入了根据好友听歌记录（爱好）来推荐歌曲？“人人爱听”这个产品就很好，人人电台的体验也很不错；新浪电台悄悄的做着，开心网的音乐组件目前就不值一提。

中午14:00时候。
和同学联系一会，他说有聚会照片发到了人人网。春节时候没能见面，抽空要上去八卦一下侄子侄女们的名字。后来在邮件列表里看到一篇推荐文章：《新浪微博欲说还休，与腾讯比拼最后一公里》，很想分享给朋友，顺便自己收藏。

不同的社交圈子也许会分布在不同的社交网站，这其实不是什么白领与学生的拉锯战。某种意义上看，学历（学习经历、教育经历）是导入社交关系的最好工具，这比利用邮箱、即时通讯工具导入社交关系要好的多。
比如，在用户主动注册的条件下，这种用户体验尤其明显：用户主动注册人人网之后，很自然的就可以通过同学校友关系找到第一批真实好友，有了第一批真实好友接下来的一系列引导都会逐渐成为习惯。而用户主动注册开心网之后，很可能陷入一个好友都没有的局面；而且通过邮箱再邀请朋友等于又多了一个门槛，邀请来了之后如何识别好友身份也增加了产品设计负担。所以在这方面人人网的优势是明显的，更有利于培养用户习惯。而用户习惯对用户体验的影响非常大。虽然开心网也有“你可能认识的好友”这种设计，但是仍然依靠邮箱等参数，很多时候还需要用户邮箱密码授权，没有“学历”来的直接有效。
另外，基于同好的豆瓣网在这方面也类似人人网：新用户可以很快建立黏性，虽然不是实名的（相同教育经历的实名几率很大，想通读书音乐电影爱好的实名几率相对低一些）。
另，关于好友推荐文章：现在，有时候分享和收藏并不冲突；“分享”并完全等于“公开收藏”。

中午14:15时候。
在Gtalk上遇到一个朋友，他说习惯了开心网的消息中心（短消息、系统消息、留言板、留言回复、评论、评论回复），猛一去人人网觉得很不习惯。我说习惯很重要：我另一个朋友是人人网重度用户，他说猛一去开心网也会觉得不习惯：觉得消息太少了，好安静。

所以用户体验也有绝对真理和相对真理，不能一刀切。就像前面说的：用户习惯对用户体验的影响很大。

中午14:30时候。
和Hj聊天。Hj说：微博是比较及时的，这个特点SNS没有。但是海量+及时就会错过一些内容。
我说：用是否及时来描述沟通效果并不好，用“一对一”或者“一对多”来说明会比较好吧。比如说，腾讯微博的“广播”就很有道理。
就像前面说到的群体社交模式，虽然豆瓣群组、新浪微群都值得关注，但是腾讯平台的QQ群其实才更有潜力。

晚上19:00时候。
和朋友一起去小剧场看话剧。感觉这剧实在狗血。下班了，用街旁签个到，谴责一下，提醒其他朋友不要来看了……
好吧，好友评价（口碑？）就是这样产生的。

【文末】
L君说：这篇可以做个演示文档。不错。
不使用SNS服务，的确可以提高工作效率。
这篇文字主要记录的昨天（2月11日），今天（2月12日）整理发布的。 行文的时态请体谅。


http://www.mediatin.com/2011/02/no-social-networking-service-ud/

估计除了职业需要一般人没这么重度依赖网络社交的。至少我身边没有。